一盘口水鸡正吃得尽兴，居然冒出“小强”的身影，这让用餐者倒尽了胃口。3日中午，消费者魏某当即拨打了12315，并拨打本报新闻热线0591-24110110。原想全桌免单两百余元，结果遭到商家拒绝，最终魏某寻求法律的帮助，获赔一千元。
一顿午饭吃到蟑螂
“吃饭吃到蟑螂，商家态度很差，谈不拢！”3日，本报接到一通情绪激动的投诉。五分钟后，记者抵达海坛金座附近某餐厅，6名正在用餐的消费者围坐在一张圆桌上，餐桌上摆放着一盘烤鱼、泡椒田鸡、空心菜，还有一份仅剩两块肉的口水鸡，而在口水鸡旁的白色小碗中，一只约3厘米长的蟑螂赫然在目。
据魏某称，当天12时10分左右，他们一行6个人到这家餐厅用餐，13时20分许，其中一名消费者从口水鸡这道菜中夹一块鸡肉吃起来，结果就看到了这只蟑螂。
“之前一道泡椒田鸡没煮熟就端上来，我们吃到了血丝。谁知道这道口水鸡居然吃到了蟑螂！”消费者林某说。随后，林某的伙伴指着面前的小碟，记者看到上面的一块田鸡的确还悬挂着生血丝。
协商遇冷 法律保障
魏某发现蟑螂后，即刻通知店家。随后，一名服务员进来看了一眼，准备端走口水鸡和暂放蟑螂的小碗，但被制止；没过几分钟，一名中年男子过来了，当陈某要求全桌免单时，该中年男子说了句“你们要免单啊？那别吃，都走吧”。
“难得朋友聚餐，好好的心情就这么被破坏了，我们就想一桌菜金全免，和平解决问题。”魏某说，可是店家连道歉都没有，态度就像我们来吃霸王餐似的。
在不得已的情况下，魏某拨通了12315和24110110的电话，并掏出手机当场查询相关法律条款，用法律来保障自己的消费权利。魏某最终提出新的赔偿方案——照常付费但商家要赔偿1000元。
随后，区市场监督管理局澳前分局工作人员林先生到达现场，看到饭菜中的蟑螂，并了解了事件的经过之后，对当事双方进行调解，双方达成协议，顾客照常付费，商家赔偿1000元。
“如果双方协商不下，可依法走程序，顾客遇到此类事情，应留据举证，并拨打电话12331投诉。”林先生说。
