20日上午，市民王先生致电本报热线，称在家乐福超市解放桥店购买的怡宝瓶装矿泉水，喝了两口后突然发现水中有异物，仔细一看，竟是一只已死去的黑色小虫。当王先生找到超市客服中心时，得到的答复竟是：超市只负责销售，应找厂家处理。
“喝了一口水后才看到瓶壁上有异物，一想起我就觉得恶心。”王先生告诉记者，19日下午，他从家乐福超市解放桥店买了一瓶怡宝矿泉水，喝水时发现瓶中有芝麻粒大小的黑色异物，“我倒出来用手一捻，竟是只虫子。”王先生说，发现虫子后，他吓了一跳，立马将半瓶水拧起来，“不敢再喝了。”
随后，王先生拿着购物小票和矿泉水到超市讨说法。一名工作人员查看后，称商品没过期。之后，超市方面表示可以给王先生退货。对此，王先生并不认可，“一瓶水就值2块多钱，如果虫子吃到肚子里去，那健康该怎么保证呢？”王先生表示，他并不是要多少赔偿，只是希望商家重视食品安全问题。
20日中午，记者就此事联系到家乐福超市解放桥店。工作人员解释道，“我们的瓶装水没有问题，一般情况下很少出现这种现象。瓶装水在打开饮用前，还是密封状态下，发现有小虫肯定是厂家的责任。”工作人员表示，会帮助顾客联系厂家，水中出现虫子的原因，超市方面暂时不好回答。
山东鲁泉律师事务所律师姚智锋告诉记者，当消费者食用到过期变质的食品、合法权益受到损害时，可持购物凭证找销售者索赔，销售者再向生产者或者其他销售者追偿，即“谁销售谁负责原则”。姚智锋说，王先生可将此超市投诉到消费者协会或向法院起诉，并通过质检部门对商品进行检测，来获取相应的赔偿。
