东南网11月10日讯（海峡都市报闽南版见习记者 吴智明 记者 谢明飞 文/图）家住泉州市区江南街道的陈先生，最近有点烦。9岁的儿子吃了一款叫“唇动”的巧克力蛋糕，一直在闹肚子。他打电话给经销商讨要说法，经销商答应赔付一箱新款的产品，但他等了快半个月，没有下文。昨日，他拨打海都热线通95060反映了此事。
陈先生：保质期内的蛋糕发霉
陈先生的儿子现读小学，妻子从去年开始，就不定时购买一款叫“唇动”的蛋糕，给儿子当早餐和零食。
陈先生说，10月21日，妻子又在浮桥一家杂货店购买了2斤该款产品，儿子吃了就拉肚子。刚开始，也没在意，以为是天气变化的原因。10月27日，陈先生也吃了一块蛋糕，之后感觉肚子不舒服。仔细检查蛋糕，发现蛋糕上有白色的斑点，看上去是发霉了。
陈先生查看了外包装，生产日期是2015年8月21日，保质期6个月。27日当天，他拨打了包装上“河北旺哥食品有限公司”的客服电话，客服给了他负责泉州区域销售的黄先生的电话。经沟通，黄先生承诺，赔付一箱新款的蛋糕给陈先生。
经销商：会召回并赔付
然而，十几天过去了，陈先生也没有收到赔付的蛋糕。
昨日下午，海都记者联系上了负责福建区域销售的陈经理。陈经理说，这批次蛋糕变质，可能是在运输或仓储过程中，因为环境的变化，比如阴天潮湿等所致。他们一旦发现这种情况，都会要求各地经销商直接封存仓储，并反馈给厂家；同时对市面上流通的蛋糕，也会召回。
陈经理还表示，消费者如果购买到变质产品，可以凭借购物小票向他们提出赔偿。他们会依规按照1:10的标准，进行赔付。若是没有购物小票，看消费者家中还剩余多少这类产品，他们会根据情况，适当地予以赔偿。
陈经理说，他会安排人员联系陈先生，就此事进行道歉，并积极沟通、赔付，希望能取得陈先生的谅解。
食药监：消费者可拔12331投诉
对此，鲤城区食品药品监督管理局一位负责人说，像陈先生这样购买到变质蛋糕的，可以通过举报电话12331向他们投诉。该局会派相关人员去现场调查取证，根据食品安全的相关法律、法规进行处理。
同时，该负责人也提醒消费者，一、要选择好购买点，去信誉好、规模较大的批发市场、商场购买食品；二、要选择包装完整、标志规范的食品，正确识别“有效期”等食品包装标签；三、要尽量选择近期生产的食品，避免回家存放或二次食用时超过保质期；四、要自我保护与维权，遇到有关食品安全问题，应保存好购物小票、发票等有关消费凭证，及时向店方负责人或监管部门投诉。
