消费者郑先生花了400元买了40袋小面包，其中有一袋面包发现变质，要求商家十倍赔偿4000元，但商家表示只能按照一小袋面包的价格来赔偿十倍，即赔偿一百元。消费者郑先生表示不同意，投诉到消协，结果双方无法达成一致，调解失败。扬子晚报记者在调查中发现，虽然很多消费者都知道使用十倍赔偿条款来维护自己的权益，但是因为对条款不能充分理解，因此往往维权并不顺利。
通讯员 杨磊
扬子晚报记者 陈郁
买了40袋面包坏了1包，要求赔偿4000元
市民郑先生是一家售楼处的工作人员，前段时间因为单位搞活动，于是他在一家超市以每袋10元的价格，购买了40袋某品牌预包装面包。然而让他没有想到的是，其中的一袋面包在客户食用时发现已经霉变了。但是面包的外包装袋上却清楚地标称，这袋面包目前仍在保质期内。“我知道按照食品安全法可以十倍赔偿的。”于是郑先生带着变质的面包，找到超市，拿出当时购买的发票，要求超市按照40袋面包的总价来计算，并且“以一赔十”。按此计算，郑先生要求超市赔偿其4000元。
商家只能按照1袋的价格赔十倍
只有一袋面包变质，怎么能按照40袋面包的总价来赔偿呢？对于郑先生的要求，超市方面并不认同，他们认为只有1袋问题面包，根据食品安全法“以一赔十”的规定，他们只能以1袋面包当时10元的价格，来赔偿100元。
消协介入调解失败
双方的赔偿数额相差巨大，那到底应该怎么赔呢？雨花台区消费者协会介入调查后认为，消费者购买的是预包装面包，每一袋都有包装和售价，因此赔偿应当以最小的问题个体商品（不能再拆分）为基数进行赔偿，此例中，应当以1袋问题面包为基数。因此他们不能支持消费者按照总数来赔偿的申请，最终双方调解失败。
■延伸
“以一赔十”
要看具体情况
南京市消费者协会秘书长许明指出，《食品安全法》第九十六条第二款规定：生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。不过这“以一赔十”的条款适用是有条件的。例如消费者购买的面包是散装的，即每个面包上都没有单独包装，那么消费者发现了面包变质后，可以要求商家以整买面包的价格进行十倍赔偿。另外在买礼盒的时候，如果里面有食品出现质量问题，因为礼盒为一个整体，因此消费者也可以据此按照礼盒的价格要求十倍赔偿。
