金华日报消息（记者盛游通讯员施化果）近日，林奶奶给6岁的孙子喝了一罐牛奶，没多久，孙子就喊肚子痛。这时，她才注意看这罐牛奶的生产日期是2014年3月7日，保质期18个月，这箱牛奶是今年正月亲戚来她家拜年时送的。
还在保质期内的牛奶，怎么喝了会不舒服？林奶奶又打开一罐牛奶倒在碗里面，看到有不少像豆腐花形状的东西浮在上面。“这不正常，肯定是牛奶变质了，害得我孙子肚子痛”。林奶奶拨打了牛奶包装上400开头的热线电话。
当日，厂家派人来到她家，连续开了几罐牛奶倒在碗里，发现确实存在豆腐花似的漂浮物。厂家代表认为，这是正常的乳脂凝聚现象，因为牛奶的包装上印有“本品若出现小量乳脂凝聚、乳蛋白沉淀，属自然现象，可摇匀后正常饮用”的内容。
林奶奶说，如果这样的牛奶还是正常的话，请厂家代表当场喝掉剩余的几罐牛奶，她就不再追究。厂家代表不肯喝，与她一起到永康市市场监管局求“公断”。
永康市市场监管局工作人员请双方拿来还在保质期内的同品牌同规格、同型号牛奶两罐：一罐是林奶奶家的，一罐是刚从商场买的，将两者分别倒在两个玻璃杯里进行比较，目测林奶奶家的牛奶颜色比较深黄，并漂浮着许多乳白色悬浮物，且摇晃之后，白色悬浮物依然不消散。另一罐牛奶未发现上述情况。
根据相关法律规定，感官性状异常的食品，经营者禁止经营。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。
经协商，双方最终达成一次性和解协议：在不能确定争议牛奶是否有质量问题的情况下，生产厂家同意补偿给林奶奶同品牌、同规格、同型号的易拉罐装牛奶4箱，每箱24罐。
永康市市场监管局为消费者提出两条建议：一是要有证据意识，小票凭证等最好一起赠送给亲戚朋友，以免亲戚朋友投诉时找不到销售者；二是保质期内食品也有变质风险，对销售者明确的有问题食品，可以找销售者投诉维权；对销售者不明确的问题食品，可以保留相关实物和包装，与生产厂家反映维权。
