眼下正是水果旺季，每斤近28元网购来的桃子，大小居然还比不过一个鸡蛋。当消费者向商家寻求说法的时候，卖家直接告知生鲜食品无法享受退换货，而当消费者想给予“差评”时，狡猾的卖家已经“快闪”了。扬子晚报记者发现，眼下一些网上卖家正在利用水果无法退换货的规定在肆意快闪忽悠消费者，大伙儿得要当心。
预售陷阱
淘宝热卖20多元一斤的“血桃”让她动了心
南京市民黄小姐上网浏览新闻时，被一旁跳出的淘宝商品推荐信息吸引住了，这是一款正在预售中的血红桃，商家促销广告中醒目地告诉大伙儿，这稀有桃子原价328元5斤，现在只要138元就可以买到！
图片上红彤彤的桃子让人垂涎欲滴，虽然黄小姐平时都在家门口的水果店买水果，但看到这么漂亮的桃子，而且又有数百人已经抢购了，于是忍不住点击购买了。
在黄小姐提供的商家宣传截图中，扬子晚报记者看到，商家在宣传中强调，自己的桃子是新鲜无公害的并且还是贡桃、水蜜桃。在其展现的一张图片中，六七个火红的桃子堆放在一起，个头不小还蛮诱人的。
因为经常网购，因此在购买之前，黄小姐特意找了一下评价，结果因为是预售，商品内没有评论，客服人员让黄小姐尽管放心，一来是淘宝推荐的，二来他们是产地直销，这个桃子个头大，味道甜，买了绝不会后悔。就这样，黄小姐对即将收到的血桃充满了期待。
欲哭无泪
“血桃”还没鸡蛋大，家门口水果店主说是毛桃
138元5斤桃子，这一斤的价格就接近28元！黄小姐说，自己从小到大都没有买过这么贵的桃子，因为普通的桃子一斤也就四五元，她也没告诉妈妈，想给老人家尝尝这价格不菲的贡桃。
黄小姐说，在付款之后，她就天天看发货记录，结果对方迟迟没有发货，对此商家的解释是订单太多，因此发货要在三天之后。
就这样到了第四天，黄小姐期待的高价桃子来了，打开包装盒，她惊呆了。“欲哭无泪”就是她当时的感觉。因为眼前的桃子居然还没有鸡蛋大，而且也不红，让人看了甚至毫无食欲。
“样子看着不行，说不定味道不错呢。”黄小姐说，当时她边心里安慰自己边拿出了一个桃子，结果一口咬下去就更加崩溃了，桃肉吃起来如同嚼蜡，没有甜味也没有水蜜桃的多汁。看着自己买来的近28元一斤的贡桃，黄小姐有些无语。为了弄清这个桃子的价值，她将买来的所谓“血桃”带到了家门口的水果店，这里的老板告诉她，这就是普通的毛桃，一元钱一斤都没人会买。
维权无门
客服表示不退换，想写差评时商品迅速被下架
近28元一斤买来的桃子结果不仅不好吃而且个头如鸡蛋般大小，黄小姐非常生气。退货！差评是她想要立刻做的事情。
于是她赶紧登录淘宝要把自己的差评感受告诉大家，请大伙儿不要上当。然而当她登录淘宝网点击自己的购买页面时，突然发现这款桃子已经下架了。“我才收到货物一天，怎么商品就下架了？”这让她感到非常奇怪。
她好不容易通过旺旺联系到对方客服，工作人员对她的退货要求表示，鲜果类的东西是不退换的，而对于桃子大小和口味的疑问，对方表示这因人而异，随后就不再理睬她了。
“我感觉这个商家就是在有意欺骗购买者。”黄小姐分析说，当时商家之所以先预售不发货，这其实就是在积攒人气，让大家看不到货物的真实评价。
然后三天之后，在累积了大批客户再统一发货，最后在发货结束后就立即将货品下架，让你根本没有机会给商家填写差评。
专家解析
为什么生鲜商品不能退换
钻了“新消法”的空子
“水果等生鲜商品确实享受不了‘后悔权’。”南京市消费者协会秘书长许明表示，虽然去年颁布的“新消法”明确网购产品可以享受7天无理由退货，但是并不包括水果等生鲜易腐烂的食品。所以很多商家钻了这个空子。
扬子晚报记者昨天登录黄小姐购买桃子所在的这家淘宝店铺，进入页面看到，这是一家信用等级为三钻的网店，不过让记者奇怪的是，整个店内只有一种茶叶在叫卖。在其一侧的已售宝贝分类中，还有新鲜水果一栏，不过点击进入后，里面没有任何商品，也根本看不出任何销售过的痕迹，很显然商家在刻意抹去自己的销售记录。
一位经营网店卖家告诉扬子晚报记者，通常情况下卖家的销售量可以增加自己店铺被点击的概率，但是如果在店铺热销之后就立刻销掉自己的人气商品，显然不正常。
“从这家店的行为来看，它就是来忽悠消费者。”这位行家揭露说，有些淘宝卖家本来就打着“速战速决”目的来的，花钱让网站推荐一下，然后迅速处理完一批商品后，就立刻隐身，将商品下架，这样一来消费者的“差评”根本起不到任何作用，而有些消费者怕麻烦自认倒霉。受不到任何处理的不良商家然后下次再重新注册个商铺继续忽悠消费者。
有什么办法能讨回损失
保留证据告它“欺诈”
面对黄小姐的遭遇和商家的做法，许明秘书长表示，商家的行为确实恶劣涉嫌消费欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”
他建议黄小姐可以搜集将自己在该店的销售商品宣传图片和实际收到的货品图片以及与商家的聊天记录进行保留，投诉到淘宝售后处理平台，以涉嫌欺诈进行三倍赔偿申诉。如果淘宝客服处理不力，可以投诉到商家注册所在地的工商部门寻求援助，而南京市消费者协会可以提供帮助。
对于今后网购生鲜水果的问题，许明表示，不少消费者在遭遇到维权难题时没有及时拍照留证，而是自己默默“埋单”，这就让一些不法投机电商钻了空子。他提醒，消费者网购鲜果尽量选择在实体店内购买生鲜食品，即使在网上购物，也应选择经营规模较大、拥有专业配送队伍的网店，从而确保生鲜食品的品质。来源： 扬子晚报 作者：陈郁
