山东卫生新闻网讯 今年以来，岱岳区食药局按照食品药品监管体制改革的职能划转，积极探索行政审批“规范、标准、便民、高效”的举措，进一步规范办证行为，顺利完成《食品流通许可证》划转和发放工作。每天前来区食药局窗口办理《食品流通许可证》的群众络绎不绝，一度成为岱岳区政务服务中心的一道靓丽风景。
一是加强队伍能力建设。岱岳区局紧紧围绕“一年打基础、两年上规范、三年大提升”的总体目标，不断打造队伍能力建设，局党组对全局人员的工作情况进行认真分析，精选出了政治素质高、业务能力强的工作人员到窗口服务。及时组织开展食品药品监督管理培训，做到熟知许可条件、熟知发放权限、熟知核发范围、熟知食药新版系统使用等。同时将工商局移交待办件进行认真整理，分类受理审核，目前已弄清岱岳区食品经营个体工商户和企业共2900户，为下一步监管摸清家底，有的放矢。
二是增强服务理念。为尽快开展发放《食品流通许可证》工作，岱岳区局参照原工商部门档案，设计印制了200份《食品流通许可审批服务指南》及办理样表，并采取热心接待、耐心指导、细心审查的服务方法，主动帮助办事群众填写表格、提示补正材料、耐心解释说明、现场指导填写。公开科室职责和办事人员姓名、公开办事结果，针对偏远乡镇办事群众，还实行“预约（延时）服务制”、“定期回访制”，同时为提高办证效率，将原“复核审查”和“审批决定”合并为一个步骤，将办理食品流通许可证由法定时限20个工作日缩减为15个工作日，受到了广大食品经营户的一致好评。
三是严把审核关口。岱岳区局在受理中坚持书式审查与现场核查并重的方法，由窗口人员对书式材料是否齐全有效进行严格审查，同时由工作人员对现场核查场地条件、设施设备、制度建立、从业人员等情况。特别是经营奶制品、婴幼儿奶粉和一些易被污染的散装食品提出更高要求，确保经营的食品不因温度、湿度、光线等条件影响而变质。确保发放范围准确、提交材料齐全、场地设施达标，制度建立完善，从而有效筑起了食品安全的第一道屏障。
四是打造形象品牌。进一步加强学习，创新工作形式，利用业余时间认真学习食品药品监管、行政许可相关法律法规，同时制定了工作人员形象标准和文明用语、工作忌语，规范工作人员形象，对来窗口办事的人员热情接待，时刻做到“一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一腔热情服务” ，自觉接受社会监督，从服务对象处获取反馈信息，及时改进不足，从打造一个“服务优、效率高、文明热情”的服务品牌入手，进一步提升食品药品监管部门务实为民的良好形象，确保审批工作在新阶段党员更红、窗口更亮、服务更优！
截止目前，共受理食品流通许可材料75件，接受电话、现场咨询210余次，发放食品流通许可证67件，与去年同期相比增长180%，全区食品市场流通经营秩序得到有效规范。
