“如果宝宝出现问题，可以先去医院做检查，确定后再和我们联系，我们将做跟踪”，8月19日，网易财经以消费者身份拨打亨氏联合有限公司客服电话，客服人员在电话中表示，对于“AD钙高蛋白营养米粉”问题产品，目前正在召回，消费者可以退换货。但对于是否做赔偿，该人士表示，如果婴儿食用后发现异常，经医院检查确认后，公司会做“跟踪”。
日前，杭州市市场监督管理局在2014年二季度流通环节食品抽检中，发现亨氏联合有限公司生产的ＡＤ钙高蛋白营养米粉（商标：亨氏；规格型号：400ｇ／盒；生产日期／批号：20140413； ）严重铅超标。
随后，浙江省食品药品监督管理局向省内各市市场监管局下发《关于开展不合格亨氏米粉的清查通知》，对303家涉及经营该批次亨氏米粉的食品经营户进行了检查。同时，该局已约谈标称生产企业亨氏联合有限公司，责成企业密切配合查处，对成因作出交代，处置好消费者的损害赔偿。
8月15日，亨氏联合有限公司发布公告致歉，称召回批次为20140413（规格为400g/盒）的“AD钙高蛋白营养米粉”，并预防性召回与该批次产品所用同批“脱脂豆粉”原料的另3个批次（20140414；20140508、400g/盒；20140509、400g/盒 ）产品。
亨氏联合有限公司强调，问题原料仅用于“AD钙高蛋白营养米粉”以上批次产品，其他批次同款产品及其他亨氏婴幼儿食品不受此次事件影响。
前述客服人员表示，目前公司正在对该批次问题产品进行召回，消费者可以将包装盒、小票、个人收款银行卡信息、联系方式等以邮费到付形式快递寄送到其广州公司，公司将协调退货。但对于食用过该产品的婴儿是否会做赔偿，该人士表示，如果婴儿食用后发现异常，经医院检查确认后，公司会做“跟踪”。
昨日，亨氏联合有限公司相关负责人对媒体称，内部调查发现，问题产品与1家供应商提供的原料“脱脂豆粉”有关，该批“脱脂豆粉”的小部分原料中铅指标存在波动。因涉事原料在生产时，供应商的相关生产设备有过维修记录，暂不排除原料铅超标与此次设备维修存在关联的可能。
“情况目前还在调查中，具体是哪家供应商不方便透露”，亨氏联合有限公司人员表示，其强调公司生产过程中有第三方质检机构做质检保证，但对于第三方质检机构，该人士也未透露。
值得说明的是，网易财经梳理公开媒体报道发现，亨氏公司近年来屡次发生食品安全事件。
2013年五一前夕，亨氏以深海鱼类为主要原料的鱼泥、鱼酥罐装样品（幼儿罐装辅助食品）被检出汞含量超标。随后，亨氏承认出现汞超标的是一款瓶装“金枪鱼泥”5个批次产品，主要是使用了同一批来自南太平洋的金枪鱼原料。亨氏公司表示，接受生产日期为20130120、20130130、20130302、20130317、20130328的退换货。
2012年，有消费者在广州购买的亨氏鸡肉蔬菜营养米粉吃出黑虫，最后广东亨氏联合有限公司赔偿300元了结。
同在2012年，质检总局披露，亨氏有一批重量为72千克的奶粉在江西口岸被退回产地。亨氏在公告中回应，涉事奶粉并非由其公司官方认可的正规渠道进入，该批奶粉确由亨氏产自澳大利亚，但仅供应澳大利亚市场，这些奶粉由江西某贸易公司自行进口运往中国，非亨氏官方所为。
据亨氏公司的官网，其1986年进入中国以来获得了多项荣誉，其中包括“儿童食品安全信用体系建设试点优秀企业”、“中国消费者最信赖的辅食品牌”称号，2011年和2012年，其以安全、优异的产品品质连续两年蝉联“中国食品健康七星奖？年度七星食品制造企业”的殊荣。
