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济南市民网购汾酒收到空瓶 商家:瓶体或渗漏

时间:2014/2/19 9:07:44 来源:齐鲁网

   近日,济南市民刘先生在京东商城上购买了一瓶1500ml 汾酒集团30年至尊原浆酒,送给了自己的父亲,但是打开包装后却发现自己花了299元却买了个"空瓶".

   消费者:花299元在京东商场买酒买到空瓶

   刘先生告诉齐鲁网记者,2014年1月27日,"在京东商城购买了这瓶酒,29日就收到了货。因为当时验货时,外包装等都十分完整,没有一点破损,因此就签收了,把这瓶酒送给了我父亲,让他过年的时候喝。"

   大年初六,家里来客人,刘先生的父亲就准备打开这瓶酒喝,打开外包装后,虽然酒瓶密封的非常完好,但是他总感觉重量不对,而且摇晃酒瓶并没有酒水晃动的声音,这就让他们一家十分困惑,到底酒瓶里有没有酒?

   经销商:京东同意退款 赔300元代金券

   刘先生与京东商城交涉几番无果后,2月14日,在齐鲁网记者的见证下,开启了这瓶酒。在开启之前,刘先生仔细检查了瓶身,瓶盖被一把小锁锁着,瓶身也没有明显的破裂处。而且经过两个电子称的称量,均为不到2公斤。打开瓶盖后,瓶子里果然没有一滴酒,而且也没有闻到任何酒味。

   2月17日,刘先生告诉齐鲁网记者,他们已经与京东商城达成了初步意见,京东方面同意退款 ,并且赔偿300元代金券。17日上午,京东商城方面也证实了刘先生的说法,并表示初步怀疑是运输过程中的问题,空酒瓶还未取回不能得出确切结论。京东方面表示:"初步判定,顾客购买的产品可能是在运输过程出现了渗漏,属于极个别的情况。我们也感谢顾客给予我们的反馈,今后我们会加强特殊货物的运输管理。此外,我们就此事已多次联络购买顾客, 表达了我们的歉意,并做了一定补偿,我们也希望能够得到顾客的继续支持。"

   刘先生的家人则表示,虽然他们初步同意了赔偿意见,但是希望京东商城方面能当面道歉并给出酒是空瓶的合理解释。

   制造商:有可能是酒瓶发生渗漏

   17日上午齐鲁网记者联系了酒的生产厂家--山西杏花村汾酒集团有限责任公司,一位姓杨的经理表示,不排除出现渗漏的可能。

   "国家也有渗漏的标准,像这样的瓷瓶的就都是会出现渗漏的,这是技术上的难题。大约一万件中就会出现这样一个两瓶。"杨经理说。他表示,以前也出过这样的问题,公司的赔偿标准就是一瓶换一瓶,如有其它问题,消费者可以与其协商,协商不成建议消费者走法律途径。


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