昨日，广州市卫生局局长陈怡霓做客广州市政府纠风办和广州市广播电视台等单位联合主办的《行风面对面》电视节目，回答市民和媒体关注的热点卫生问题。谈及泳池脏水经年不换、"黑诊所"无人监管、街头饮水机提供"劣质水"时等民生焦点时，有行风评议员直指卫生部门"喜欢绕大圈子"，未能改变"执法死脑筋"，导致诸多问题"监而无果".
请市民别光顾街头饮水机
在现场，多条暗访录像展示这么一个怪现象：广州市卫生局不少职责监管范围出现了饱受市民非议的漏洞，但就是无法根治，甚至有越演越烈之势。对此，行风评议员忍不住提醒，必须加强执法积极性，否则极有可能会埋下另一个类似"医患纠纷"的"定时炸弹".
游泳池是卫生系统日常监管工作对象。但很多泳池里的水经年不换，余氯味浓，水质低下，一直被市民诟病，但却一直没有改观。对此，市卫生局给出的数据是，游泳池到今年共发证是301家，今年进行日常的监督和专项监督，一共有152次，其中立案查处有12宗，处罚11宗，处罚将近2万块钱。主持人介绍，这个处罚金额完全没有阻吓作用，"因为换一池水几乎就要好几万".市卫生局相关负责人也不好意思地表示，这个处罚条例是上世纪80年代制订，惩罚力度小，违法成本低，"确实没有什么震慑作用".
其后被点名的是分布在各个城乡接合部的民营诊所问题。陈怡霓称，广州市目前登记在册、经过申报备案的门诊部有550多家，诊所有1100多家，这些诊所里面由政府办的只有30家，绝大多数都是社会力量办的、民营资本办的。这些诊所门诊部年均门诊量大概是1200万左右。
但问题在于有证照和没有证照的医院怎么区分？暗访记者给多个区卫生局打了电话，得到了截然不同的答复。而在政府的官方网站上，也没有任何相关咨询。市卫生局相关人员介绍的是，有疑问可以打举报电话。但记者拨打这些电话时，很多却是忙音。各类社会诊所的管理问题，因此成了"未解之题".
最后被点名的是分布在大街小巷的街头饮水机。按职能划分，依然由卫生部门进行监管。但现场卫生局人士众口一词，希望市民莫要光顾这些饮水机。陈怡霓透露，对这些饮水机抽检，仅60%左右水质合格，甚至远低于官网直接供水的99%.提供如此"劣质水"的机器为什么堂而皇之地上街而不被取缔？卫生局的工作人员再次说，自己没有相关权限。
对这些答复，现场市民和行风评议员显然并不满意。行风评议员表示，很多问题其实加强"主观能动性"，根本不难解决。"诊所是否合格，完全可以在网上为老百姓提供查询平台；饮水机水质差，可以直接在机器上喷上’水质不合格’的标记"，"但职能部门往往都喜欢大绕圈子，这样群众不满意，矛盾自然就结下了".行风评议员表示，一些看似很小的问题，爆发起来问题不会比"医患纠纷"小。
卫生热线12320明日启用
在昨天的节目现场，陈怡霓还介绍，12320卫生热线将于本月31日正式启用。此前，该号码仅仅在越秀区域试运营。
据介绍，广州市12320卫生热线中心将设在广州市疾控中心，负责处理广州市各级卫生行政部门管理职能范围内的咨询、投诉举报、意见表扬建议的受理、审核、转办、跟进转办情况的反馈等工作。其中，咨询内容仅对公众提供健康防病知识，不涉及诊断、治疗。
制度规定设立广州市12320卫生热线工作联络员制度，联络员单位由辖区内各级卫生行政部门、高等医学院校医院管理处、市级以上医疗卫生机构组成。同时制定联络员单位领导定期到12320卫生热线现场接听电话制度，并要求联络员单位负责落实。
此外，制度对咨询、投诉、举报的办结期限作出严格规定。其中咨询不能即时答复的，应在受理24小时内转办，转办受理单位应在受理之日起15个工作日内回复咨询者，延长答复期限最长不得超过15个工作日；投诉和非突发事件的举报事项应在受理之日起60日内办结，当遇到事项复杂、取证困难、需要专业鉴定等情况时，延长期限也不得超过30日。（记者 李春暐）
