收到货后发现枣子发霉 消费者上法院维权索赔5万多
如果你网购过红枣、蜜饯等食品，一定对商家打出的“假一赔百”宣传语不陌生。近日，江干法院就开庭审理了一起网购消费维权案，消费者上法院维权，真的要求商家“假一赔百”。
消费者要求“假一赔百”
今年八九月份，江苏的晏先生，在杭州祐康电子商务网络有限公司的天猫网店，购买“新疆特产 昆仑玄香枣 优级110g”和“新疆特产 昆仑玄香枣珍级500g”，一共460元。
晏先生说，买这些枣子是送给亲戚的，为了保证食品质量，他特意给商家留言：如不是合格产品，请保证假一赔百（价款）。如果不能保证就不要发货。
“收到货后，我发现枣子有严重质量问题，枣子表面生霉。”晏先生说，他仔细核查枣子包装标签和枣子都不符合食品安全国家标准。
为此，晏先生赶到杭州来维权，上法院起诉“祐康”公司，要求赔偿货款460元，另外赔偿之前留言的“假一赔百”，50600元，及直接损失3940元，一共55000元。近日，江干法院开庭审理此案。
对于晏先生说的“假一赔百”，“祐康”公司的代理人提出异议，“假一赔百”是晏先生在天猫商城的买家留言功能里留的言，这是晏先生的单方面行为，并没有与商家达成一致意见。
晏先生说，留言内容很明白，是希望对方能够尽到法定的义务，确保食品是正品，是能吃的，不违反国家标准的。“在旺旺交流时，我已经向商家明确，如果不能保证，可以缺货，我申请退货，天猫商城也规定商品必须是正品，商家既然发货了，说明能按照我的要求发货。”
消费者：枣子不是正品
“枣子有发霉，根本不能吃。”晏先生说，包装上显示的执行标准GB/T5835（干制红枣），可知此标准的范围是质量分级、检验、包装和贮运，并不能直接食用，干制红枣是用充分成熟的鲜枣经过晾干、晒干或者烘烤干制而成，果皮红色至紫红色。此标准的红枣没有经过特殊杀菌处理，里面还有杂质（包括有毒杂质），这是该标准明确说明的，此标准的干制红枣是不能开袋即食的。而此枣的瓶装标签上赫然写着开袋即食，这不是合格的正品。还有标签上写的“优级”和“珍级”也不符合规定，根据GB/T5835的等级划分，根本就没有这两种等级，说明该食品不是正品。
晏先生补充说，关于正品有两层必须具备的含义：1.必须是该品牌商生产的产品，2.此产品必须符合国家的标准，这两点同时具备才能叫正品。
商家：是正品也符合国标
对此，“祐康”公司认为与事实不符：“晏先生买的‘昆仑玄香枣’是公司通过合法合作的供应商处采购的，产品绝对是正品，质量标准也都符合相关规定。”
“祐康”公司代理人强调，晏先生买了枣子后，在快递单上签收确认，天猫商城系统上晏先生也已经确认收货，并没有对产品质量提出异议，公司在天猫上销售该产品也均未收到任何投诉。
关于枣子包装和枣子不符合食品安全国家标准问题，“祐康”公司代理人解释，该产品执行的为GB/T5835（干制红枣），该标准是目前国内通用的干制红枣标准。该标准是针对干制红枣的各种理化标准标准所设定的指标，并未有任何规定说执行该标准的干制红枣不能直接食用。
而本案的枣子包装上并无任何文字说明该红枣，是通过GB/T5835的标准评定为优级或珍级，该标准也并未禁止企业根据经营需要对产品等级进行分类标注。“优级”的标注已经有对“优级”的定义进行介绍。
由于双方争议较大，法院将择日宣判此案。 记者 吴海婕 通讯员 辛成 漫画 唐玮洁
