昨日，昆明市消费者协会发布了今年上半年受理消费者投诉情况分析，今年上半年，全市消协共受理消费者投诉1922件，解决1894件，解决率为98.54%，与去年同期相比，受理投诉数量上升了29.83%，解决率上升了28.03%，为消费者挽回经济损失905.56万元。其中，保健品虚假广告让老年人上当比较多、首饰及工艺品、计算机产品连续成为投诉热点。
虚假宣传保健品 受害者多为老年人
昆明消协分析，从今年上半年投诉的总体情况来看，首先广告虚假宣传问题突出，在虚假广告宣传中，受害者以老年人为主，保健品让老年人受骗最多。据统计，今年上半年，因虚假广告引发的消费投诉与去年同期相比上升了4.5倍左右。以老年人阅读、收听、收看到各种夸大其词、虚假宣传的商品广告后，向消费者协会投诉者居多。
百货电子电器类商品投诉持续走高
据统计，与去年同期相比，百货类投诉上升了58.47%。其中，服装鞋帽的投诉占百货类投诉的23.34%。服装鞋帽类投诉主要集中在服装缩水、褪色、起球；鞋子鞋面、鞋帮、鞋跟断裂开胶，装饰物脱落等方面。家用电子电器类商品的投诉与去年相比上升了24.18%，主要是售后服务问题投诉较为突出。
首饰及工艺品、计算机产品
连续成为投诉热点
今年上半年，首饰及工艺品投诉连续成为昆明消费投诉的热点。许多消费者对珠宝玉石类商品不了解，导致消费者在购买此类商品时往往凭商家的宣传进行购买。产品手续不规范、责任归属难界定、宣传与实际不符、价格虚高，甚至有些商家存在虚构原价、虚假打折的情况等问题是消费者投诉的主要原因。
此外，计算机类商品与去年同期相比也有较大幅度的上升。随着计算机技术不断发展，计算机产品更新换代进一步加快，消费者在购买、使用、保修过程中出现的消费争议也迅速增加，成为了消费投诉中的热点问题。消费者主要反映商品实际信息与广告宣传不符，夸大产品性能。
