“揭盖有奖”、“开瓶有奖”，是饮料生产企业常用的促销方式。中奖原本是一件高兴的事，但有的消费者却高兴不起来，在兑奖时，他们遇到了不给兑奖或不愿意兑奖的现象。饮料瓶上没有具体的兑奖地点，销售商对兑奖含糊其辞。对于这种情况，便利店、超市、厂家各说各的理。
无购物小票 难在便利店兑奖
1日，记者遇到正在喝饮料的市民小刘，“我攒了好几个瓶盖了，就是不知道去哪里兑奖品。”市民小刘说，他很喜欢喝饮料，有时候在路边的便利店买饮料，但是这些便利店大多没有购物小票。中奖后，我再返回便利店兑奖时，有的店主便拿很多托词搪塞我，不愿意兑奖。没有购物小票，兑奖时消费者没有凭证，多数情况下便不了了之。
不少市民都遇到过类似的情况，在路边便利店兑奖确实有点难。“没有购物凭证证明饮料是从这里买的，这是多数店主的托词。”面对店主的托词，很多消费者显得无可奈何。小刘说，他曾到附近的商店咨询过，不是在这家商店买的，一般不给兑奖。
随后，记者走访了另外几家便利店，得到了同样的答复。“不是在这里买的，肯定不给兑。除非你买一瓶，现场我就给你兑奖。”一便利店的经理这样告诉记者，兑奖不赚钱，而且还很麻烦。“批发商不是提前给我们奖品，而是将瓶盖收走后，下次送货的时候再补充兑奖的奖品。”这名经理说。
在洸河路上，几家商店正在营业，这些商店销售的达利园、和其正凉茶，这些饮料都有有奖促销活动。能不能拿着瓶盖直接来兑奖?“昨天来送货的人刚把中奖的瓶盖收走，这个阶段的兑奖结束了。”一位售货员告诉记者，虽然现在的活动还没结束，但送货的人说兑奖已结束，所以他们就不再给顾客兑奖了。而记者在饮料瓶上看到，活动兑奖的截止时间为2012年10月30日。
先垫付奖品 超市不乐意兑奖
“原则上，拿着中奖的瓶盖可以到这里兑奖。”银座超市的一名相关负责人说，但是在去年，曾出现过中奖瓶盖造假的情况。为此，超市进一步规范了兑奖程序。顾客需要持在购物小票才给兑换。有的情况下，即使一些顾客不带小票，超市也给他们兑换了。
这名负责人表示，作为销售商，并不希望搞这种兑奖活动。兑奖不仅麻烦，而且也承担着一定的风险。“有兑奖的顾客，我们就得安排一名工作人员专门为他们服务，而且对瓶盖进行分类整理、和厂商兑换等后续工作，也得找专人来完成。”这名负责人说。
“瓶盖不好保存，容易丢失，一旦过超期，厂家就不给兑换，损失就得超市承担。”在这家超市，还存放着一些去年的中奖瓶盖。“顾客来兑奖，我们尽量满足。如果都拿着中奖瓶盖到这里兑换，我们可吃不消。”这位负责人说，中奖瓶盖达到一定数量后，超市会联系供货商。但是奖品需要2个月左右的时间，才能到达超市，超市只能先提前垫付奖品。
没地方兑奖 可联系生产厂家
记者联系了汇源果汁果乐饮料的生产厂家，公司的客服人员告诉记者，他们有指定的兑奖地点，但具体在哪里，需要和济宁区域的相关负责人联系后，再告诉记者。1日下午6点，负责济宁销售的工作人员回复了记者，他表示，如果找不到兑奖点，可以到当地办事处兑换。
随后，记者又拨通了济南达利食品有限公司的客服电话，负责济宁达利园饮料销售的一名销售人员告诉记者，活动没有结束，只要是在卖达利园、和其正凉茶的地方，都可以兑换奖品，没有规定在超市兑换必须拿小票。“兑换活动对销售商来说不是强制性的，有些便利店嫌麻烦，就不愿意帮忙兑换。说兑奖活动结束，可能是他们不愿兑换的托词。”这名销售人员说。
“厂家说可以在任何售卖此产品的地方兑奖，如果销售商不给兑奖，这是欺骗消费者的行为。”市中区消协的一名工作人员说，中奖活动是厂家的营销手段，兑奖环节不好监管。但消费者如果遇到这种情况，可以拨打厂家的客服热线进行咨询和投诉。
