8月30日，市民岳先生打来热线称从超市买回的某知名品牌红烧牛肉面，妻子竟然从里面吃出了半只壁虎。随后，记者联系生产厂家，工作人员称现在无法确认情况，但出于尊重消费者的考虑，愿意按原价的10倍赔偿，并赠送系列产品，但岳先生并不接受这个答复。
8月30日晚上7点，记者在岳先生妻子张女士的办公室里见到了还在碗里没有吃完的方便面，在碗内，有一长约2厘米的黑色物质，有点像半只壁虎。据张女士介绍，中午11点30分左右，她将老公从超市买回的某知名品牌红烧牛肉面拿出一包，拆开包装将面饼拿出来放在锅里煮，因为不喜欢油包，所以只放了蔬菜包和调料包。据张女士回忆，打开蔬菜包时看到有一小块黑色物质，但并没有在意，可是吃面吃到一半时，发现方便面里有一近2厘米的黑色物质，张女士告诉记者，一开始以为这个黑色物质是香菇，再仔细看，竟然是半只已经干瘪的壁虎。“蔬菜包里的蔬菜都是经过脱水的，这个干瘪了的壁虎应该是被脱水之后所以变小，用水一煮之后变成了现在的2厘米左右。”
为了要个说法，她拿着这碗面来到购买方便面的超市，超市主管郭女士联系了该品牌潍坊地区的代理商。
其中的一个工作人员来到张女士办公室，了解情况之后表示愿意将这包方便面收回，再赔偿张女士四包。“我以后都不想吃这种品牌的方便面，怎么会同意他们再赔偿我四包。”于是，这位工作人员让张女士按照自己的意见写一份书面材料，并表示会将这份材料递交生产商。于是张女士写下了一份书面材料，除要1赔10之外，还要求赔偿精神损失5000元。
8月31日，生产商给予了张女士答复，表示不能确认壁虎是在方便面内，但愿意按商品单价的10倍赔偿张女士。
为了了解情况，记者拨通了该品牌生产商的电话，一位张姓工作人员告诉记者，方便面的生产都是在密闭环境，工厂内加工生产线上各个环境都不存在壁虎进入的可能，所以目前尚不清楚情况是否属实。这位工作人员告诉记者，方便面的蔬菜包生产时对颗粒大小是有要求的，这半只壁虎的长度为2厘米，不可能出现在蔬菜包里。在无法确定的情况下，本着尊重消费者的原则，愿意按原价的10倍赔偿消费者，并赠送消费者10倍价格的该品牌系列产品。
但岳先生夫妇并不满意生产商的答复，他们表示不接受任何赔偿，只要求厂家承认错误并公开道歉。(记者 付志锦)
