2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过《关于修改〈中华人民共和国消费者权益保护法〉的决定》，该决定自2014年3月15日起施行，国家主席习近平签署第7号主席令予以公布。此次修改内容涉及面广，在完善消费者权利、强化经营者义务、加重经营者责任、加强国家保护等方面作出了明确规定，现就修订后的重点和亮点作简要解读。
一、 商品质量问题可七天内退货
【案例】 林先生从某商场买了一台电动自行车，可第二天电动自行车就出了故障。林先生要求退货，可商家人员说只能换一台或者修理。林先生说才1天就出现故障，这品牌信不过，并坚决要求退货，并要求商家全额退款。
【解读】根据新《消法》第二十四条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”
此规定一是明确了消费者的优先退货权。规定商品或者服务不符合质量要求的情况下，消费者可以依照国家规定和当事人约定退货、更换、修理，即消费者可优先选择退货；二是“三包”规定的适用范围扩大到所有商品。原三包规定涉及商品仅有23余种，这些商品按原来的“三包”规定执行；原23种“三包”商品之外的其他商品，出现质量问题都可以在七天内要求退货、更换、修理。
【维权指南】
Q1：普通商品过了七天还能“三包”吗？
A；七日后符合法定解除合同条件的，消费者也可以退货；不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
Q2：对不符合质量要求的商品进行退货、更换、修理所产生的费用由谁来承担？
A：根据新《消法》第二十四条第二款的规定，对不符合质量要求的商品进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
二、 网购七天内可无理由退货
【案例】张女士在某网站上购买了一款婴儿游泳浴缸，价值3000元。货物送达当天，张女士突然觉得这个浴缸价值不菲而且放在家里用处也不大，遂联系网站要求退货。网站称没有质量问题，拒绝退货。
【解读】网购逐渐成为人们购物的重要方式之一。但这种消费方式因消费者主要通过经营者提供的图片、文字、别人评价等选择商品，不易辨别商品的真实性，消费者投诉持续增加。依据新《消费者权益保护法》第二十五条规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。”因此张女士有权要求退货。
为防止消费者滥用这种权利，新《消法》还同时明确了不宜退货的情形，从而增强了法律适用的确定性和可操作性。对于法律明确列明的商品之外，商品性质不宜退货的，要求必须经消费者购买时确认，解决了可能发生的事后争议。
【维权指南】
Q1：采用哪些方式销售的产品可以选择无理由退货？
A：经营者采用网络、电视、电话、邮购等非现场方式销售的商品，可以选择无理由退货。
Q2：是不是采用网络、电视、电话、邮购方式销售的所有商品都能无理由退货呢？
A：不是。以下情况不能申请无理由退货：(1)消费者定作的；(2)鲜活易腐的；(3)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(4)交付的报纸、期刊；(5)其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
Q3：拆了包装的商品能退货吗？
A：消费者拆包装时要注意保持商品完好，否则不能无理由退货。
Q4：退货的运费由谁来承担呢？
A：一般情况下，退货的运费由消费者承担，如若经营者和消费者另有约定的，按照约定。
Q5：消费者退货后什么时候能收到购物款项？
A：按照相关规定，经营者在消费者退回商品之日起的七日内，必须返还消费者支付的商品价款，如不按时退回，消费者可依法采取相关措施追回。
