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汗蒸会所禁止外带食品,这也是“霸王条款”

时间:2019-2-25 9:34:14 来源:现代快报 徐岑

“本卡最终解释权归本店所有”“禁止携带酒水、茶水”……这些格式条款你是不是经常看见?这里面很可能存在霸王条款,侵犯了消费者权益。记者了解到,格式合同或格式条款近年来投诉量逐渐增加。很多条款涉及限制消费者权利,减轻或免除经营者责任的情况。比如,汗蒸洗浴中心常见的禁止携带饮食,就属于霸王条款,消费者可以拍照投诉。

冬季是各类洗浴中心、汗蒸会所的旺季。除了洗浴,这些地方还设置有休闲娱乐区、餐饮区等。很多人会约上三五好友去蒸一蒸暖和一下。而这些地方多设置有“禁止外带食物”或者“谢绝外带饮料”等店堂告示。部分人会选择遵循告示,但还有部分人认为场馆内卖的食品太贵,商家的规定并不合理。比如,一瓶矿泉水在外面卖2块,在店内可能卖5到8块。

南京市雨花台区近期开了一家大型洗浴中心,就遭到了多起投诉。该洗浴中心在店内大堂挂出了“禁止携带酒水、茶水、水果、饮料”等字样的告示。有消费者携带食品进去,遭到了拒绝。现代快报记者了解到,目前雨花台区市场监管局梅山分局正在调查处理,并向商家下达了责令整改通知书。商家已经撤销了告示。

梅山分局工作人员介绍,这样的告示明显属于霸王条款。《消费者权益保护法》明确规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。“禁止携带酒水等,明显侵犯了消费者自主选择商品或服务的权利,这条规定应该是无效的。”他说。

也有部分人认为,禁止携带食品可能是考虑到食品安全问题。对此,工作人员解释,这样的考虑虽然有一定的合理性,但是从消费者的总体权益出发,仍然站不住脚。

而现实中,霸王条款还有很多。餐饮、美容美发、洗衣等涉及“预付费卡”和格式条款企业最常见。比如,部分经营者会在“预付费卡”背面印有“本卡最终解释权归本店所有”字样,给实际消费带来了麻烦。

因此,市场监管部门也提醒,对于经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的行为,消费者有权向市场监督管理局投诉举报。


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