市场监管总局新闻发言人于军26日表示，前三季度市场消费环境略有波动，消费满意度有所下降，舆论对市场消费环境正面评价占比82.2%。由于一些安全及消费领域事件的发生，部分消费者对食品药品安全和产品质量产生忧虑。
市场监管总局26日上午召开新闻发布会，发布今年前三季度全国市场环境形势分析报告。新闻发言人于军在会上表示，按照“四个最严”要求，加强食品药品和产品质量安全监管，开展安全隐患排查，强化消费维权执法，前三季度舆论对市场消费环境正面评价占比82.2%。但由于一些安全及消费领域事件的发生，部分消费者对食品药品安全和产品质量产生忧虑。第三季度消费环境正面评价占比79.6%，同比下降3.4个百分点。网民对国内品牌的搜索量占比为53.1%，下降1.4个百分点。
对此，于军表示，一是积极处理消费者投诉举报。市场监管总局整合原工商（12315）、质检（12365）、食药（12331）、价格（12358）举报投诉平台，前三季度各个平台受理的投诉举报数量总体呈上升趋势，其中12315受理消费者投诉数量增幅较大，食品、价格、质量投诉举报略有增加。
分渠道看，12315受理消费者咨询投诉举报642.6万件，涉及争议金额37.9亿元，增长13.1%，为消费者挽回经济损失18.6亿元。12331受理食品和药品投诉举报咨询约116.8万件，同比增长0.1%。12358受理价格投诉举报54.5万件。12365受理质量投诉举报4.6万件。
