6月20日，“加强婴幼儿配方乳粉质量安全工作媒体座谈会”在北京举行。中国消费者协会副秘书长栗元广在会上表示，消协将畅通投诉渠道，积极受理消费者投诉，同时强化婴幼儿配方乳粉比较试验工作，全面、客观地公示产品的真实质量状况，为消费者提供真实信息，正确引导消费。
栗元广表示，婴幼儿配方乳粉的质量安全，是关系婴幼儿食品安全的重大问题。此次会议对进一步保障婴幼儿配方乳粉的质量安全，保障消费安全，意义重大。
栗元广指出，由于受到前几年有关食品质量安全事件的影响，消费者对于乳品的消费安全心存疑虑，消费信心不足。他表示，中国消费者协会十分赞成本次会议部署的各项加强配方乳粉质量安全的措施，也将按照本次会议的部署和要求，积极发挥消费者协会的法定职能。
首先，中国消协将畅通投诉渠道，积极受理消费者投诉，依法为消费者挽回损失。
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其次，中国消协将通过强化婴幼儿配方乳粉比较试验工作，全面、客观地公示产品的真实质量状况，为消费者提供真实信息，从而正确引导消费。
第三，中国消协将创新消费教育引导，加强与专业机构及新闻媒体的合作，及时发布消费警示、提示，编发婴幼儿配方乳粉科学安全消费知识，帮助消费者辨别消费信息的真伪，继续提高消费者的科学消费意识和自我保护能力，指导消费者进行科学合理选择。
第四，中国消协将继续保持与食品药品监管总局、工商总局、质检总局、卫生计生委等各有关部门的沟通，及时反馈消费者关心的乳品质量安全问题，协助政府部门及时查处违法违规的生产经营行为。
栗元广表示，中国消协衷心希望全国的婴幼儿配方乳粉生产经营者重视乳粉质量安全，用过硬的产品质量赢回消费者信任，重拾行业荣誉。
