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宁波:女子在超市买到过期巧克力豆 特意分成五次付款

时间:2017/12/5 10:38:20 来源:1818黄金眼微信号

  宁波王女士反映,11月30号,她在物美超市买到过期食品,投诉到商家,没有人来处理解决。

  特意买下过期巧克力豆

  “看看超市什么态度…”

  王女士孩子在读小学,最近学校组织秋游,她就去宁波北仑银泰城里的物美超市,给孩子挑零食。

  王女士:“巧克力豆,小孩子应该都喜欢吃的嘛,我想买几盒,进去看了一下,过期了。”

  王女士买的是“玛氏朱古力豆”,也就是大家常说的“MM巧克力豆”。王女士说,当时看了生产日期,发现有十二盒过期一个月,另外还有两盒过期两个月。她的第一反应是,买下所有过期的巧克力豆,总共花了40块左右。

  王女士:“平时也在看1818黄金眼,看到超市过期的,我看到了,要么买下来,看看超市什么态度,解决这个情况。”

  强调不是职业打假

  物美负责人不认这事?

  王女士强调,她不是职业打假人,也没有过获赔经验,但这一次,她想试试,看商家会不会按照《食品安全法》规定,对过期食品做退一赔十的处理。另外,她还了解到,如果10倍赔偿金额不足1000块的,也可以按照1000块获赔。所以,她没有把14盒巧克力豆放在一起结算,而是分成五次,王女士说,在她看来,这就是5次单独的消费,那么赔偿的话,也可以申请5次1000块的赔偿金,一共5000块。但问题是,找到物美,对接的负责人却不认这事。

  王女士:“他进来先问我,你是干什么的,从哪里来的,他怀疑我是专业打假的,他就说了我小票几张,我说有五张,他说这些东西不承认了,你爱上哪上哪。”

  对接此事的领导联系不上

  客服经理会亲自出面

  宁波北仑物美超市 刘经理:“我们过来的时候,你也知道,也是有人在处理的,有人说,这个女的不是我们家的,我要怎么说呢?(记者:这个能不能确定是在我们这边买的?)……(记者:她有小票,我们超市这边怎么看这个事情?)……”

  物美的这位刘经理说,对接此事的领导,一个休息,一个在外出差,她只能帮忙联系。记者现场等了一个小时左右,刘经理说仍然联系不上,只能留下联系方式,第二天再做回复。

  宁波北仑物美超市 刘经理:“我们客服经理,会出面处理他的事情,而且公司会亲自跟客人沟通,到时候会给你们电话答复。”

  客服经理:肯定不是正常顾客

  会查阅监控

  刘经理说,王女士的这件事,接下来会交给客服部王经理处理。第二天,记者联系上了客服部王经理。

  宁波北仑物美超市客服部 王经理:“事情的经过,我还在了解当中,我们首先会和顾客进行协商,我们也让部门再确认,这批货,是不是我们卖场的,我得到反馈,顾客这边是分五单买的,从我个人来看,这肯定不是一个正常的顾客。”

  王经理说,超市在售商品,总共1万9千多件。对于食品类的排查,是以月为周期,通常在过期前四十五天,就要求下架。对于这件事情的处理,接下来也会查阅监控等各方面。目前,王女士已经投诉到市场监管部门。


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