超市发广告促销，价位优惠，对买卖双方本是互惠互利的好事。可是，超市如果说一套、做一套，就会让买方心感不舒、大失所望。11月16日，烟台市区某超市因多收7.51元山药钱，惹恼市民，引发投诉。经芝罘区市场监管局执法人员调查、调解，超市付出120元赔偿代价，可能还会因此受罚。
每公斤山药多收两元
11月17日，家住芝罘区奇山西街的邹先生，通过“山东省12315消费者投诉举报系统”，向芝罘区市场监管局投诉：几天前，收到某大型超市发布的一份促销广告：“限11月16日—11月17日，铁杆山药每斤3.99元。”专门等到11月16日这天，邹先生来到该超市，买回一些铁杆山药和红根菠菜。付款后，拿到超市打印的发票也没看，就装进衣兜。
11月17日，邹先生到单位上班，拿出该超市的海报和打印发票，发现发票上山药零售单价，竟显示着“9.98”的数字，超市可能从中每斤多收1元钱。 虽然多花的是小钱，但是，一种上当受骗之感，依然涌上心头，总觉心里被堵。
多收7.51元赔了120元
11月17日下午3时38分，芝罘区市场监管局一位执法人员通过“山东省12315消费者投诉举报系统”，看到邹先生投诉信息，立即电话联系，了解情况。一刻钟后，邹先生带着该超市发布的广告和打印发票，来到芝罘区市场监管局。执法人员看到，该份广告是彩色、正反两面，每版上面印有三十三种促销商品照片和每斤单价，其中二十种标注着具体日期区段。铁杆山药照片中，分别印刷的文字是：铁杆山药、3.99元/500g、限11月16日—11月17日；发票上除打着“代号”、“票号”、“日期”等项目外，所显示的“品名”、“单价”、“数量”、“金额”，分别是“自营铁杆山药”、“9.98”、“3.758”、“37.50”，而“单价”、“数量”这两个容易引发买卖双方误解和纠纷的项目，均未标注单位。
邹先生向执法人员表示：“多收了7.51元山药钱，我不是为几元钱来投诉的，而是要讨个理。我要求超市退还多收的钱！”执法人员随即同该超市取得联系，该超市经过核实、自知理亏，当日下午4时09分，赔偿邹先生120元。
涉嫌经营欺诈最高罚50万
据该超市总部负责店面管理的运营部经理介绍，11月16日，超市一位服务员把其它区域商品的标签，误摆到山药货架上，导致邹先生买到非优惠价位的山药，超市行为不是经营欺诈！
据执法人员介绍，从所获证据看，该起消费纠纷不涉及安全标准，所以不能用《食品安全法》“十倍赔偿罚责”处理，而应综合采用《侵害消费者权益行为处罚办法》、《消费者权益保护法》进行处理。根据《消费者权益保护法》规定，该超市应当依照消费者邹先生要求，退还货款、增赔山药三倍消费额；如不足五百元，要赔五百元。
对超市的经营行为，执法机关该怎样处理呢？芝罘区市场监管局的执法人员告诉记者，该超市违反广告约定、多收邹先生的山药钱，属于以虚假或引人误解的宣传形式，误导消费者。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》、《消费者权益保护法》规定，执法机关除可责令该超市改正外，还可根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下罚款；如无违法所得，可处五十万元以下罚款；情节严重的，可责令停业整顿、吊销营业执照。
