中国山东网威海4月3日讯 记者从威海市食品药品监督管理局获悉，日前，是“12331食品药品投诉举报宣传日”，今年的宣传主题是“12331，守护食品药品安全”。上午，威海市食品药品监督管理局联合市公安局、环翠区食品药品监督管理局在威高广场前以及市区5所高校内，集中宣传食品药品安全社会共治理念，提高12331食品药品投诉举报电话的社会知晓度和市民参与度。
现场接受咨询解疑答惑
日前上午，威海市食药监局、市公安局、环翠区食药监局的工作人员早早来到威高广场前，布置“12331主题宣传活动”现场。“今天的活动，主要是接受咨询，解答疑难问题，同时受理投诉举报案件。”市食药监局工作人员说。
上午10点左右，前来咨询的市民渐渐多了起来。工作人员针对“如果发现食品有问题，该如何投诉举报”“投诉举报时需要准备什么材料”等一一进行解答。
“12331这个热线我是知道的，我觉得挺有必要的，它是我们投诉假冒伪劣产品的便捷途径。”前来咨询的市民陈乔奇说。
去年投诉案件查处回复率100%
威高广场前的“12331主题宣传活动”进行得火热，广场对面的办公室里，市食品药品稽查支队支队长王琦也在忙个不停。他主要负责接听12331投诉举报电话，解答疑难问题，并组织查处投诉举报案件。
王琦介绍，去年，我市12331食品药品投诉举报中心共接受投诉举报4262件，受理2839件，立案处罚86件，捣毁窝点15处，涉案货值金额57.37万元，移送其他部门5件，移送司法机关4件，查处、回复率为100%。在查处举报的同时，还根据《威海市食品安全举报奖励办法》对于举报属实的食品案件，做到“一事一奖、应奖尽奖”，去年有奖举报案件8起，发放金额3060.60元。
投诉举报时要保存好相关证据
威海市食品药品稽查支队工作人员齐孝彬介绍，12331投诉举报电话24小时开通，市民发现食品药品方面的违法行为，随时可以拨打热线投诉举报，经核实后，如果情况属实并且在部门职责范围内，即予以登记受理。
齐孝彬提醒大家，在对违法行为进行投诉举报时，要保存好相关证据(如发票、收据、实物证据、实物无法获得可提供相片或者录像等资料)，以帮助执法人员调查处理。
