每年都会在商家中掀起一场龙卷风的“3·15”又要到了，昨天，市消保委通报了去年受理消费者投诉的情况。记者了解到，去年消保委共受理消费者投诉10269件，为消费者挽回经济损失3137万余元。其中，预付式消费仍为销售服务投诉焦点。另外，去年对于大闸蟹消费券的投诉中，有关网购大闸蟹提货券的投诉占了九成。
网购大闸蟹成投诉重灾区
谭月君销售假冒“蟹扣”
去年，投诉重灾区的大闸蟹一共受理了125件，占食品类投诉总量12.6%。在大闸蟹消费券投诉中，有关网购大闸蟹提货券的投诉占了90%以上。不少消费者反映，在网上购买的大闸蟹提货券，节日期间要求送货上门均被拒，店家的理由是“快递”休息了；有的因蟹死亡、份量不足等产生消费纠纷；有的商家提货券印有“过期作废”、“最终解释权归公司所有”等有失公平的条款，往往导致凭券无法在次年提到货的情况时有发生；有的“券商”跑路撤场消费者兑换蟹券无门；还有的消费者个人信息被泄露。
去年1月，有消费者投诉相城区阳澄湖镇消泾村村民谭月君，称他在阳澄湖镇消泾村青虾市场销售假冒的2015版苏州市阳澄湖大闸蟹地理标志产品专用防伪标识。经过调查，谭月君为了提高包装材料的销量，遂从他人处购买假冒的2015版防伪蟹扣共计40000只，销售39000只，货值金额共计11600元。最终对其予以罚款1万元。
