国家食药监总局于2014年成立了行政事项受理服务和投诉举报中心，今年又发布了《食品药品投诉举报管理办法》，同时面向全社会开通了12331全国食品药品投诉举报热线，鼓励公众向食品药品监管部门举报食品生产经营者的违法违规行为。据统计，仅2015年，全国各级食品药品投诉举报机构共接收投诉举报信息77万件，普通食品的投诉举报量最大，接近总投诉量的八成。近两年，全国食品药品稽查大案要案中，半数以上来源于公众的投诉举报线索。新京报记者 李文贤
