厦门日报讯 （文/图 记者 吴海奎）市民黄女士家里有个四个月大的男宝宝，最近，因为奶粉的事情，让她一家人很闹心。10月13日，黄女士拨打本报热线968820讲述说，她家宝宝喝了外地商家从德国原装进口的“爱宝美”奶粉后，出现拉肚子的现象，大人喝了也拉肚子，怀疑奶粉质量有问题。而奶粉生产厂家回应称，奶粉质量不会有问题，可能是消费者个人乳糖不耐受所导致。
部门说法>>
可找第三方
检测机构检测
几天前，黄女士也向12315反映了此事。10月14日，记者从莲前市场监督管理所那里了解到，这起投诉件已经转到了该所，相关工作人员已经介入。
莲前市场监督管理所相关负责人说，存在消费争议，双方可以协商，找一家第三方检测机构，把奶粉送去检测，“检测结果没有问题，费用由消费者一方承担；有问题，商家不仅要对消费者进行赔偿，还要受到行政处罚。”
目前，黄女士仍在就奶粉送检一事，同商家进一步沟通。
消费者说
大人小孩喝了都拉肚子 奶粉可能有问题
黄女士说，中秋节左右，她在加州商业广场一家婴儿用品店一次性买了三罐德国原装进口的“爱宝美”（Aptamil）1段奶粉，奶粉的包装是中文的，进口商在上海。“我家宝宝现在四个月大，原来也是喝这个牌子的奶粉，喝了很正常，不过，是在其他店买的。”黄女士说，她把在其他店买的剩余奶粉给宝宝喝完后，就启用了新买的奶粉，不料，刚喝第一餐，宝宝就不对劲了，“拉肚子，哭闹，身子一直扭来扭去，食量也下降了，以前一次可以喝180毫升的，现在泡150毫升都喝不完。”一开始，黄女士以为是天气转凉所致，后来给宝宝喝了防腹泻奶粉，很快宝宝就不拉了。
宝宝腹泻好了以后，黄女士又开了第二罐“爱宝美”奶粉。原来那罐已开封的奶粉，还剩下一些，她觉得扔掉怪可惜的，于是，就泡了一碗自己喝。结果，第二天早上，黄女士也产生了腹痛、拉肚子的症状，“拉了三天吃了药才好”。黄女士家的保姆说，我肠胃好，我来试试。没想到，保姆喝完奶粉，也中招了。黄女士的婆婆则试了新开的奶粉，结果还是拉肚子。黄女士怀疑，很可能是她买到的奶粉质量有问题。
厂家说
奶粉质量没问题 可能是乳糖不耐受引起反应
记者来到加州商业广场的那家婴儿用品店，在奶粉专柜上看到，黄女士所购买的同一品牌奶粉仍有销售，标价是260元一罐，而且生产日期和黄女士所购买的几乎是同一时间。“这些奶粉都是同一批直接从厂家那里进货的，渠道绝对正规。”店里相关负责人说，“这批奶粉，从我们店里卖出去了很多，目前，向我们反映说有问题的，只有黄女士一人。”
“如果消费者反映说奶粉有问题，我们都会直接引导他们联系厂家，厂家同意退换，我们才能退换。”婴儿用品店相关负责人说，“黄女士这起投诉件，厂家已经介入处理了，我们也会帮忙催促。”
10月14日，记者致电奶粉包装上注明的消费者关爱热线。客服称，将交由专人来回答记者的问题。10月15日，奶粉生产厂家达能公司对外事务部的张小姐就此事作出回应。张小姐说，这批奶粉都是原装进口的，进口的时候，经海关查验合格，所以，质量是没有问题的。记者问，奶粉从进口到上架销售，还要经过运输及仓储等环节，厂家能否保证这些环节都不出问题？张小姐回答说，可以接受第三方机构检测，但要政府认可的检测机构，如果检测出来没问题，检测费用需黄女士承担，反之由厂家承担。
至于黄女士宝宝及其家人喝完奶粉后出现腹泻反应，张小姐说，可能是乳糖不耐受引起的。
“我和宝宝以前喝奶粉都没事，不存在乳糖不耐受的问题。”黄女士说，对于这一说法，她并不认同。
