超市管理乱象系列
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过期商品超值牌酒鬼花生系百佳旗下自有品牌产品，只在百佳出售
近日，市民王女士遭遇了一件不愉快的事，让她无奈的同时也非常担心，“原以为百佳是大超市有保障，谁知道过期商品还混着卖，以后根本不敢再去消费了。”新快报记者获悉，上周五，王女士在百佳超市购买4袋超值牌酒鬼花生中，鱼目混珠了2袋早已过期的商品。据了解，过期商品酒鬼花生所属的超值牌（Bestbuy）正是百佳旗下的自有品牌。
自有品牌过期产品混卖
8月16日，王女士与朋友逛街时，于岗顶天娱广场百佳City都会店购买了4袋超值牌酒鬼花生及一些零食。第二天，她吃了半袋花生后稍感不适，“平时肠胃很敏感，一下就有了反应。”查看发现，这袋超值牌酒鬼花生是过期商品，再翻查，还有一袋同样批次的过期商品，“买4袋有2袋都过期，真不知道是我倒霉还是他们的商品次。”
据购物小票及商品包装显示，过期的2袋商品生产日期是2012年12月10日，保质期8个月，即到期日是2013年8月9日，王女士购买时已过期一周。王女士坦言，因为以前在这里买到过过期的酸奶，所以这次瞥过一眼日期，但看到的那袋是12月才到期，所以就一并拿了4袋，“谁知道会有过期的混在里面，太欺骗人了。”
据了解，超值牌（Bestbuy）是百佳旗下自有品牌，由珠海的佳荣食品有限公司使用，即俗称的贴牌生产，而其产品由百佳专卖。昨日，新快报记者走访百佳City都会店看到同品牌酒鬼花生在售，但未发现过期批次。
超市称查不到商品记录
18日，王女士致电百佳City都会店想讨个说法，接线人员告知需携带购物小票及商品到店处理。19日，王女士前往百佳City都会店。“一轮沟通后，我觉得有些东西很费解。”她认为，百佳不仅不愿意道歉，甚至想逃避责任，不承认售卖过期商品。
王女士到店后，百佳李姓客户经理耗时半小时核对小票及商品，给出的结果却是“查过这批货早已经卖完了，近期登记里都没有这批的记录”。“我当时很生气，这样一个大超市居然做出逃避责任的事情。”王女士提到，超市方面不提超市售卖过期商品的问题不说，还像是在怀疑我们。据她回忆，当时李经理还提出“不如你们给个如何解决的好建议给我们”。
不愿道歉引消费者不满
百佳方面避重就轻的态度引起王女士不满，当场提出需对方解决问题并道歉。因购物小票和过期商品已摆在眼前，李经理只能话峰一转提议，“既然这个超值牌也是我们的，我现在也不管什么记录了，我们帮你退款，再五倍赔偿。”
“我在网上查过，国家规定是赔十倍的，他们居然还打个折。”王女士追问百佳是否有对消费者购买过期产品处理的相关规定时，李经理的回答模糊不清，只是说“百佳对此无详细规定”并称“这五倍赔偿也是出于道义上的”。面对百佳的敷衍，王女士提出若超市不合规解决，只能采取维权途径，请相关部门对超市所有商品进行彻查。“这么大的超市居然没有相关规范。”王女士很无奈。
李经理忙让王女士别向相关部门反映，并提出需要与店长商量。经过等待，百佳City都会店店长梁先生出面表示，愿意以商品价格的十倍进行赔偿，但拒不出具道歉信。
目前双方仍在沟通中，详情请关注本报明日的跟踪报道。■记者 林恩
