孔大妈今年65岁，家住合肥市颐和花园小区，她拨打本报962000热线称，自己在史河路皇冠蛋糕店购买了一瓶苹果酱，但是发现苹果酱过期了，“我去蛋糕店更换时，店员态度一点也不好，根本没有人搭理我。”
昨日上午9点，记者联系上了孔大妈，她告诉记者，苹果酱保质期是18个月，而自己在5月9日买的苹果酱是2011年11月7日生产的，已经过期两天，到店里去退换，喊了半天却没人理会，“就算是不小心才出售了过期食品，服务态度也要好一点啊！希望蛋糕店能向我道个歉。”
记者随后来到该蛋糕店，一位汪姓店长告诉记者，当天店员也和自己讲过孔大妈的事情。但因为当时店内比较忙，可能是店员没顾得上立即给孔大妈答复。汪店长表示，能够理解孔大妈的心情，店里一定会妥善解决。
昨日下午3点多，记者再次联系上孔大妈，她的心情明显好了不少：“上午10点不到，蛋糕店就给我打电话道了歉，我也拿到了赔偿，谢谢你们！”(许佳)
