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食品广告词 高调“忽悠”人

时间:2011/8/8 14:21:49 来源:天津网

 被曝光“国产”后,冰雪皇后(DQ)将官网上“进口果酱”等字样悄然删除;声称“现磨现做”的很多豆浆,却是豆浆粉冲调的;号称“猪骨熬制”,其实是浓缩液勾兑的……

  记者调查后发现,食品行业利用诱人广告词吸引消费者成为使用的伎俩,很多大企业还炮制出很多新鲜名词,煽动性、迷惑性十足。消费者不禁发出疑问,既然广告有这么强烈的误导成分,缘何还能登上电视、平面媒体以及商铺的宣传海报,堂而皇之地忽悠消费者?

  食品行业广告乱象多

  在被爆出果酱国产之后,记者点开DQ中国官网发现,关于“风尚秀身”系列产品的宣传语有了小小的变动。百度快照和现有官网的比较可见,原先宣称为“由黑莓、越橘莓、芒果、草莓等新鲜果莓或进口果酱、配上新鲜榨取的香甜橙汁”,现在悄然删去了“新鲜果莓或进口果酱”、“新鲜榨取的香甜橙汁”等词句,此前官网上声称的“维生素、纤维质非常丰富”也改成了“口感丰富”。

  事实上,食品行业这样夸大宣传、忽悠消费者早已不鲜见。细数周围的食品广告,总是能挑出一些模棱两可的说法。

  “汤底由纯猪骨熬制而成富含钙质,一碗汤的钙质含量是牛奶的4倍、普通肉类的数十倍。”在味千拉面的官网和门店菜单中,其汤料的营养一直是宣传的最大卖点。而在很多消费者看来,这样具有诱惑力的广告语无疑让自己很心动。记者近日来到上海味千拉面港汇广场店,其菜单也没有什么改变,介绍里最大的卖点仍然是汤汁营养丰富。

  今年“315”期间,上海市工商局公布了2010年侵害消费者权益的典型案例,其中就包括:经农业部食品质量监督检验测试中心(上海)检测,三得利“甘零”乌龙茶每瓶含19120卡路里,所谓的“零卡路里”已构成虚假宣传。因为这则忽悠人的广告,三得利公司被工商部门处以136万元的行政处罚。

  事前审查未能堵漏

  上海汇业律师事务所合伙人吴冬表示,号称是“进口”,实际上却是国产,这样的行为已经构成了对消费者进行欺诈,企业不能对宣传词一删了事,一方面消费者可以根据《消费者权益保护法》退一赔一,另一方面监管部门也应进行调查,一旦确认应处以行政处罚。

  让很多消费者产生疑惑的是,广告本来是让消费者了解某一品牌的方式,食品作为涉及面非常广的产品理应营造更好的广告环境,如今食品广告却成为虚假宣传的重灾区,且屡屡曝光,这其中到底是哪个环节出现了问题?专家对记者表示,这是监管系统可能出现了一定的灰色地带。

  专家表示,对于食品这一类涉及面广的商品,其宣传用语必须慎之又慎,审查机关必须对其真实性进行严格把关。中国传媒大学广告学院院长黄升民分析说,从近期被曝光涉嫌虚假宣传的味千拉面、DQ冰淇淋等案例来看,把关者的审核并没有到位,流于形式。事实上尤其是产地等信息,普通消费者从肉眼根本无法辨别,只能靠事前审核做到更加仔细。

  事后追惩经常有追难惩

  专家认为,目前我国的广告法仍然是框架性的,内容比较粗略,其中虚假宣传的追惩额度对商家而言“九牛一毛”。

  不过专家同时也提醒到,对于食品行业质量好不如“吆喝声”高的现象,也需要消费者提高甄别能力,培养自己的广告素养,不能人云亦云、偏听偏信。

  “广告不等于新闻,广告本来就是由商家管控的信息发布,商家自然会将某些优点着重进行强调,对弱点有意识地回避和掩盖。”黄升民提醒到,任何一个宣传都不会是完全客观和公正的,广告的创意和表达可能会涉及夸张和虚构,对其的甄别也不能完全依赖行政单位的监督和管理,而是需要教育消费者进行周密的思考,提高甄别能力。

  同时,消费者协会、行业协会都应起到监督的作用,海外有很多第三方机构都起到监督和揭示的作用,建立这样的制度也迫在眉睫。上海市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎表示,尤其是在对于商家大肆宣传、反复强调的“重点”领域,消费者需要格外注意;对于商家推出的很多新型概念和名词,也要自我甄别。记者 周 琳 俞丽虹(据新华社上海8月7日专电)


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