“我买了一盒美赞臣新安婴宝A+奶粉，三四天后宝宝喝了有三分之二，后来在准备冲奶的时候竟然发现奶粉里有一个异物，长约3厘米，很细，跟奶粉的颜色一样。跟厂家联系过，厂家工作人员拍了照片，总部却说产品肯定没有问题，还要求把奶粉返回总部进行鉴定。孩子才十个月，喝这盒奶粉期间大便不好，有十天不大便，换了另一个品牌的奶粉后就正常了。”2月16日，市民张先生拨打本报热线反映。
◎市民
在奶粉里发现异物
“2010年11月22日，我花了81.5元购买了一盒美赞臣新安婴宝A+奶粉，回家后三四天时间小宝宝就喝了三分之二，大约是26日那天要给孩子舀奶粉出来冲奶，却发现奶粉里面有一个异物，约长3厘米，很细，跟奶粉的颜色一样。”2月16日，市民张先生向记者反映，自从妻子怀孕时就喝该企业的妈妈奶粉，一直到孩子出生，宝宝也喝美赞臣奶粉，始终是该品牌的忠实消费者。
2月16日，记者见到张先生，他拿出购物发票和剩余的奶粉，奶粉装在一个袋子里，袋子表面印着品牌名称。他拿着小勺子在奶粉里面找了一会才找到异物，异物看起来像是白色的线 ，大约有3厘米长。“异物藏在奶粉里面很不好找，虽然只有一点，但是奶粉是给婴儿喝的，发现里面有异物还怎么敢继续喝？现在宝宝只有十个月，喝奶粉很多，一顿好几勺，喝得很快，真怕孩子出现身体不适。”张先生担心地说。
喝了之后婴儿大便不好
婴儿喝了之后，有没有出现不良反应？“宝宝喝了这盒奶粉后，大便不好，食用美赞臣奶粉期间有好几天不大便，后来我们换了一个品牌的奶粉，食用后大便就正常了，两天就大便。”张先生说，即使是大公司，也不能保证每件产品都是最好的。
“出现问题后，我就打厂家的电话，厂家说需要把奶粉返回总部先鉴定，我当时没有同意，因为这些奶粉就是证据，一旦给了厂家，厂家若是出尔反尔我就没有证据了。最后厂家说给我换一盒奶粉，我没有同意，现在奶粉里喝出了东西，我哪还敢再喝。按照《食品安全法》，如果生产的食品出现质量问题，应该是赔偿十倍，不是换一盒就可以的。”张先生告诉记者。
据张先生介绍，他没同意之后，过了一阵子，找过工商所，工商所把厂家叫过来了，当时也没有谈拢，又过了一个星期，厂家总部表示奶粉里不可能出现这种情况。“厂家怀疑异物是在使用过程中不小心掉进奶粉里面去的，食品是很敏感的东西，放的时候都非常注意，不可能是后来掉进去的。12月二十多号厂家联系到我，我建议工商所、厂家和我一起做鉴定，如果结果出来后奶粉没有问题，鉴定费我出，如果有问题，厂家需要把鉴定费退给我，可是厂家不肯，只让我一个人去鉴定。”张先生说。
◎厂家
凭照片很难判定，正积极协商
2月16日下午，记者联系到厂家，一位工作人员表示事情发生后，去年12月中下旬青岛代表一直都有跟进，也一起去过消费者协会，拍了奶粉的照片发给总部，但是只凭几张照片很难判定奶粉是否有问题。据同事介绍奶粉里发现的异物可能是刷子上的一根毛，但由于消费者是奶粉开封三天之后才发现了问题，说不清楚是谁的问题，有可能是存放或者洗奶瓶的时候掉进去的。“我们生产的奶粉都是经过非常严格检测的，质量没有问题。”
“我们答应给消费者换一盒，但是消费者坚持要求以一赔十。消费者说产品有问题，必须要拿出依据来，厂家也建议如果消费者愿意并相信我们的话，可以把奶粉拿到厂家来做检测，但是消费者拒绝拿到厂家检测。后来又建议消费者找第三方检验，但是消费者也不同意。”该工作人员说，“我们正在尽力跟消费者沟通，消费者情绪上比较激动，等消费者心情平静下来的时候再跟他联系，我们也希望能和平地处理此事。”(记者 李晓芳)
