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美赞臣奶粉现3厘米异物 厂家称照片难判定

时间:2011-2-17 9:33:58 来源:凤凰网

“我买了一盒美赞臣新安婴宝A+奶粉,三四天后宝宝喝了有三分之二,后来在准备冲奶的时候竟然发现奶粉里有一个异物,长约3厘米,很细,跟奶粉的颜色一样。跟厂家联系过,厂家工作人员拍了照片,总部却说产品肯定没有问题,还要求把奶粉返回总部进行鉴定。孩子才十个月,喝这盒奶粉期间大便不好,有十天不大便,换了另一个品牌的奶粉后就正常了。”2月16日,市民张先生拨打本报热线反映。

    ◎市民

    在奶粉里发现异物

    “2010年11月22日,我花了81.5元购买了一盒美赞臣新安婴宝A+奶粉,回家后三四天时间小宝宝就喝了三分之二,大约是26日那天要给孩子舀奶粉出来冲奶,却发现奶粉里面有一个异物,约长3厘米,很细,跟奶粉的颜色一样。”2月16日,市民张先生向记者反映,自从妻子怀孕时就喝该企业的妈妈奶粉,一直到孩子出生,宝宝也喝美赞臣奶粉,始终是该品牌的忠实消费者。

    2月16日,记者见到张先生,他拿出购物发票和剩余的奶粉,奶粉装在一个袋子里,袋子表面印着品牌名称。他拿着小勺子在奶粉里面找了一会才找到异物,异物看起来像是白色的线 ,大约有3厘米长。“异物藏在奶粉里面很不好找,虽然只有一点,但是奶粉是给婴儿喝的,发现里面有异物还怎么敢继续喝?现在宝宝只有十个月,喝奶粉很多,一顿好几勺,喝得很快,真怕孩子出现身体不适。”张先生担心地说。

    喝了之后婴儿大便不好

    婴儿喝了之后,有没有出现不良反应?“宝宝喝了这盒奶粉后,大便不好,食用美赞臣奶粉期间有好几天不大便,后来我们换了一个品牌的奶粉,食用后大便就正常了,两天就大便。”张先生说,即使是大公司,也不能保证每件产品都是最好的。

    “出现问题后,我就打厂家的电话,厂家说需要把奶粉返回总部先鉴定,我当时没有同意,因为这些奶粉就是证据,一旦给了厂家,厂家若是出尔反尔我就没有证据了。最后厂家说给我换一盒奶粉,我没有同意,现在奶粉里喝出了东西,我哪还敢再喝。按照《食品安全法》,如果生产的食品出现质量问题,应该是赔偿十倍,不是换一盒就可以的。”张先生告诉记者。

    据张先生介绍,他没同意之后,过了一阵子,找过工商所,工商所把厂家叫过来了,当时也没有谈拢,又过了一个星期,厂家总部表示奶粉里不可能出现这种情况。“厂家怀疑异物是在使用过程中不小心掉进奶粉里面去的,食品是很敏感的东西,放的时候都非常注意,不可能是后来掉进去的。12月二十多号厂家联系到我,我建议工商所、厂家和我一起做鉴定,如果结果出来后奶粉没有问题,鉴定费我出,如果有问题,厂家需要把鉴定费退给我,可是厂家不肯,只让我一个人去鉴定。”张先生说。

    ◎厂家

    凭照片很难判定,正积极协商

    2月16日下午,记者联系到厂家,一位工作人员表示事情发生后,去年12月中下旬青岛代表一直都有跟进,也一起去过消费者协会,拍了奶粉的照片发给总部,但是只凭几张照片很难判定奶粉是否有问题。据同事介绍奶粉里发现的异物可能是刷子上的一根毛,但由于消费者是奶粉开封三天之后才发现了问题,说不清楚是谁的问题,有可能是存放或者洗奶瓶的时候掉进去的。“我们生产的奶粉都是经过非常严格检测的,质量没有问题。”

    “我们答应给消费者换一盒,但是消费者坚持要求以一赔十。消费者说产品有问题,必须要拿出依据来,厂家也建议如果消费者愿意并相信我们的话,可以把奶粉拿到厂家来做检测,但是消费者拒绝拿到厂家检测。后来又建议消费者找第三方检验,但是消费者也不同意。”该工作人员说,“我们正在尽力跟消费者沟通,消费者情绪上比较激动,等消费者心情平静下来的时候再跟他联系,我们也希望能和平地处理此事。”(记者 李晓芳)


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