近日，林西县供电公司结合营销服务工作中存在的薄弱环节，细化营销基础服务工作的日常考核，完善各专业联动服务措施，形成工作流程、制度标准和考核办法于一体的工作机制。拓展缴费渠道。积极推行电费缴费方式改革，与邮政储蓄银行开通了便民服务点收费、手持POS机收费等方式，拓宽缴费渠道。目前，该公司已有邮政便民服务点、银行代扣托收、网上银行缴纳、自助缴费终端、银联POS机等多种缴费方式，构建起“三维一体”（即电力自营收费、客户自助缴费、第三方代收费）的多元化的缴费服务平台，全面满足客户个性化需求；搭建客户“连心桥”。除及时走访用电客户，了解客户需求外，该公司结合当前县重点项目工程建设，以“项目建设工期紧，电力服务最称心”为落脚点，实施“一对一”保姆式服务，主动与客户对接，统筹安排现场查勘、供电方案确定、工程监督、竣工验收等环节工作，对项目实时跟进，及时协调、解决客户用电过程中存在的问题。该公司还发放便民服务卡，经常性组织志愿者为敬老院、孤寡户、空巢户、留守儿童等特殊群体和家庭排查室内用电线路隐患，更换不合格的用电设备和老化线路，保障安全用电。此外，林西共低昂哦您告诉还采取边服务、边征集意见的方式，不断完善服务方式、措施和内容，持续提高服务水平，提升客户满意度。（宋成功）
