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阿里集团CEO张勇:新零售来了,电子商务会消失吗?

时间:2016/10/25 13:55:00 来源:网友

 10月20日,2016天猫双11全球狂欢节在香港启德码头正式启航,阿里巴巴集团CEO张勇在演讲中表示,进入第8年的双11,已远不止于一次购物狂欢,而是开启一个新零售时代。 以下是张勇的演讲实录——

  很多人问我,“逍遥子,去年912亿,今年的目标到底是什么”?我总是回答,天机不可泄露,天机也没法泄露,这个数字绝对不是一个人能定出来的,绝对不是一个团队能定出来的,今天的双11之所以能走向千亿规模,是整个生态的力量。

  今年双11四大创新:全面打通海内外,实现全球新零售一体化;消费购物进入全娱乐时代;在技术上大踏步走向以大数据为驱动的个性化;全渠道战略的又一次提升。

  阿里要帮助中国的企业走出去,到香港、台湾试水,是实现EWTP畅想的一部分。

  传统的电子商务会消失吗?原来只是把线上线下分开的电子商务一定会消失,但是新的电子商务一定会出现,整个商业都变成互联网化运营的阵地,这是新零售的未来。

  新零售实现的最终标志,应该是真正实现大范围的柔性化生产,也就是我们所说的C2B。

  今年双11四大创新

  第一,今年的双11仍然继续高举全球化的大旗。全球化是我们今年双11准备过程中的第一个特色。当我们去年的全球化,着力打造的是希望能够把全球的商家,通过网上的通路,触达中国数亿的消费者。今年我们在这个基础上更进了一步,我们希望不仅帮助商家进到中国,同时也可以帮助商家在非常高效的同一平台运作的情况下,能够进到新的市场。所以今年我们特别启动了“买全球,卖全球”的项目。

  大家都知道,在前不久的G20峰会上,马云提出EWTP倡议,得到了所有参与者的支持。今年的双11就是我们走向EWTP的第一步。最终EWTP的梦想就是希望建立一个全球买、全球卖、高效率、全透明、无障碍的全球电子商务平台。今年我们通过双11把一些商家介绍给中国香港、中国台湾的消费者,下一步我们把他们介绍给东南亚的消费者,介绍给全球的消费者,这是今年双11非常重要的一步尝试,也是走向一个全球真正的自由贸易平台的起点。

  第二,双11走到今天已经远远超过购物,甚至消费的概念,双11有很多狂欢的元素。今年双11加入了大量的娱乐元素,大量的商家和消费者的互动,消费者之间的互动,包括利用新技术完成这样一种新的娱乐体验。去年我们第一次在双11前夜举办了一个双11的晚会,这个晚会获得巨大的成功。今年我们会继续举办这个晚会,这个晚会请的大腕,晚会的节目还处于高度保密阶段,但是我可以很有信心地说,今年双11节目的丰富程度又远胜去年,敬请期待。

  从今天开始到11月10号,我们在整个平台上组织了非常丰富多彩的、各种各样的,以消费为内核,以互动为方式的活动。我们使用了直播、VR等新的技术,我们都希望在双11的大舞台上跟大家第一时间分享。我们认为,不管多少交易额,不管多少规模,它都是我们所有娱乐化、互动性最终的成果。

  第三,今年双11在技术上进一步大踏步地走向以大数据驱动的个性化的一年。我们希望每一个消费者,数以亿计的消费者,乃至今天越来越多的全球的消费者,能够在这一天,每个人有一个属于自己的双11。这时候大数据、云计算在这背后扮演了至关重要的角色。今年我们的双11会高度个性化,所有的消费者根据你的偏好,根据你的行为,根据你的人群属性,都会看到属于自己可能感兴趣的特色的商品、特色的会场、特色的推荐。

  第四,今年的双11也是我们这几年一直践行全渠道战略的又一次提升。我们今天已经大规模地完成了跟商家商品的打通,在一个系统整合的基础上,线上线下完全可以用一盘货来服务消费者,线下门店的库存、线下经销商的库存都可以通过双11,能够在网上销售给消费者。在商品通、服务通、会员通的基础上,今年双11完成了近10万家数字化门店的推广。我们希望消费者无论在网上,还是走在大街上,在购物中心里面,能够有一个立体化的双11,能够真正实现线上线下无障碍,一体化的体验。

  卖全球,为何选择香港台湾试水?

  全球化是阿里的长期战略.去年双11消费者可以买遍全球,今年双11开始尝试卖全球。当然我们只跨出了第一步,先到香港、台湾试水。这是我们实现EWTP畅想的一部分,也是我们跨入全球化的第一步,最后一定会实现全球的贸易的平台。这个过程中,阿里必须立足于中国,阿里的中国元素给我们带来了巨大的优势,中国是世界上最大的制造业基地,中国有大量的优质商品,大量的成熟制造业企业,他们都希望能够走出国门,希望能够进入到其它的市场。

  另外一方面,阿里最大的优势是平台优势,阿里在中国做业务和在全球做业务是一样,永远就是要帮助别人成功,而不是自己去卖货,我想这是最大的区别。这个世界上不缺一个会卖货的人,但是我们要做的事情是帮所有有好的产品、有好的创意,或者有好的营销的人更好地服务消费者,我们在全球化的过程中仍然会坚持这样的平台化理念。所以这次我们首先邀请了一部分商家,帮他们卖到香港、台湾去。

  香港素来被称为购物天堂,但是香港也会有一些不方便的东西,比如说香港因为面积的问题,因为地价的问题,其实没有多少大型的卖场、超市,特别是在市区。所以买奢侈品、买时尚的很多品牌在香港非常方便,但是很多生活必需品、很多的日常用品其实需要多样化的管道,这是我们对这个市场粗浅的理解。

  我们今年进入香港,特地邀请了一些卖场类型的品牌商家,像Costco这样的商家,跟我们香港试水,它本来在香港也没有地面的店。我们在这个过程当中也不断地学习和体会,怎样去服务好香港的消费者,包括在支付方式上,怎样用本地最便利的方式去支付。比如说支付宝和八达通卡已经完全打通,包括怎样跟末端的代收服务店、零售小店、7-11合作。香港很有特点,你很难想象送货到居民家里面,所以整个的递送方面、提货点是非常重要的安排。我们在这方面做了大量的准备。

  当然,香港、台湾只是一个试水,我们也在进行全球化的布局。我们今年上半年投资了东南亚的电商平台,那是一个非常重要的市场,阿里巴巴长期的目标是希望能够服务全球20亿消费者。我们选择的方法是帮助中国的企业走出去,帮助当地的企业利用好互联网,帮助他们成功。

  去年912亿,今年目标是什么?

  大家知道去年双11,我们连续第七年创造新的记录,交易额达到912亿,同时开场的时候创造另外一个新的世界纪录,每秒钟订单生成14万笔,每秒钟完成支付8万笔,远远超过世界上其它平台,超过同业所创造的其它节日。今年我相信这个数字又会走向一个新的高峰,这个背后,真的是对我们所有的商业基础设施,无论是对电子商务、物流、支付还是云计算,各个方面都是大的考验。

  对今年的双11来讲,大家都很关心,今年的双11目标是什么,很多人都在问我,“逍遥子,去年912亿,今年的目标到底是什么”?我总是像前面7年一样彬彬有礼地回答大家,数字是天机不可泄露,换句话说,天机也没法泄露,因为这个数字绝对不是一个人能够定出来的,这个数字绝对不是一个团队能定出来的,今天的双11之所以能走向千亿的规模,这是因为我们整个生态的力量。

  我们动用这么多社会资源做双11,绝不仅仅是为了今天的双11,今天所做的是在为我们的明天秣马厉兵。2011年,淘宝天猫双11的成交额是52亿人民币。今天我们可以看到,日常每天的交易规模已经远远超过这个数字。我们曾经说双11带来的峰值,就是以后几年会发生的日常的规模,这句预言已经变成现实。今年的双11峰值一定会在若干年以后成为这个社会的常量,成为整个社会商业完全拥抱互联网以后的一个常量。这背后反映的是整个社会深刻的变迁。

  曾几何时,物流还是非常大的难题,商家的发货还是非常大的难题,到今天我们的商家可以在短短16小时内能够发上亿的包裹,我们的消费者在短短两三天能够收到超过上亿的包裹,这是社会巨大的进步。今天我们只不过共同来创造一个场景,能够让我们的商家、消费者通过我们共同的大演练走向未来。

  电子商务会消失吗?

  下一步发生的事情,一定是随着渠道的变革、销售的变革,一定会发生整个物流体系的变革,特别是供应链体系的变革,最终会走向真正的以大数据驱动的产品设计、产品制造。所以多年以前阿里巴巴提出的电子商务不是C2C、不是B2B,是C2B。无论什么提法,我们整个社会正在逐步走向以大数据驱动,以消费者为中心,以消费者的洞察来驱动,以柔性的供应链和柔性的制造为解决手段,来满足消费者需求的C2B。在这样的变化当中,所有的线下的物理的设施、线下的渠道、线下的门店、线下的服务能力和线上最近几年建立的设施和服务能力都会整合。

  这就是为什么最近阿里巴巴和马云在其它场合提得比较多的,传统的电子商务会消失。传统的电子商务真正会消失吗?要看怎么理解,原来只是把线上线下分开的电子商务一定会消失,但是新的电子商务一定会出现,而这个时候整个商业都变成了电子商务,整个商业都变成了互联网化运营的阵地,这是我们可以看到的,我们成为新零售的未来。

  我想在未来的很长时间,电商平台仍然有巨大的机会,因为今天3万亿(注:阿里电商年交易额在今年3月已经超过3万亿)仅仅是一个起点,中国整个商业的改造,对30万亿的全面改造和升级乃至发展,中国的零售市场绝对不会在30万亿就停止,它一定会发展,这个饼还会越来越大。

  今天阿里已经完


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