会员管理对于企业来说，是不可或缺的存在。会员管理对于企业的重要性不言而喻，会员是企业支撑必不可少的中坚力量，也是许多企业运作运行的重要支持，对于企业来说，会员是企业生存的根本之一。
会员管理一般指的是企业对会员的一些基本资料、其消费、所得积分、会员储蓄和对应会员等级优惠等策略的相关信息的管理，用过这一些列的管理手段及方式，强化企业与会员客户之间的友好关系，增强会员对企业的忠诚度，使会员重复对企业的消费，以达到增长企业的业绩等目标。
对于会员的相关策略从最初的现实平台发展到了今天的虚拟平台，通过网络等高科技的信息技术进行会员的营销宣传，已经成为现今会员销售的主要推销方式。随着电子商务的高速发展，会员营销方式也以电子商务B2C（Business-to-Customer）居多，现金零售行业基本都是使用这种网络会员的推销手法。因此相对的会员管理成为了多数企业主要针对方向。
现今中国已经进入了高科技的信息时代，一般固有的传统观念也随之而变化，消费模式及思考方式也同样发生了改变。经过长时间的探索，发现发展一个新客户的费用是保持原有客户的五倍以上，因此会员管理的成效很大程度上可以节省大量的企业支出。因此会员管理
成为企业维持与客户长期交易的主要手段，继而逐渐发展为一种新型的营销模式，主要通过会员卡实现。而且会员管理适合市面上绝大多数的行业，餐饮、美发、超市、娱乐场所等等都十分适合会员管理的营销模式。
对于会员管理的复杂性和其工作强度的要求，会员管理系统因此而诞生，例如超易会员管理软件就是其中之一。通过会员管理软件的多方位记录和管理，企业可以有效记录各个会员的相关资料，例如其消费习性、消费时间、消费意向等等；同时可以记录一些会员的个别要求及其忌讳，可以提供更优质、更为专业的个性化服务。同时会员管理其数据可以为企业的产品开发、研究等提供最真实的市场信息数据呀，可以有效促进企业的发展。
通过会员管理系统的应用，企业可以大大节省相关管理工作的人力物力支出，从而更加专注于企业的发展经营。同时运用会员管理系统，可以有效实施会员管理营销策略的策划和运作，对于企业而言百利而无一害，是现代企业信息化管理的最佳选择。
