在互联网、移动互联网时代，我们特别重要的变与不变是什么？
张黎：其实我经常听到，参加各种论坛也好，和这些企业讨论也好，也看到很多专家学者的讨论也好，都提到颠覆两个字，其实我个人觉得，颠覆这个词是好的，但同时我们在用它的时候要慎重。所谓的颠覆，更大的程度上是否定了过去的一些传统和做法，认为我们现在的，比如说营销的实践是一个全新的实践。其实我感觉这里面会有一个误区。坦率的说，我们的营销确实发生了很多变化，比如说粉丝经济，怎么去洞悉客户的需求，怎么样去一些新的商业模式和精准性的进行营销，用现代的互联网的这种工具，比如说微信、微博、QQ群、订阅号进行一些传播，我觉得这些都是一些好的东西，我们都能看到这些巨大的变化。
但是其实我们要仔细看这个营销管理的实践，从过去到现在，甚至在未来的一段时间里，它有很多不变的东西。
网易财经：工具在变，但是理念不变。
张黎：对，互联网确切的说，和大数据让我们的营销插上了翅膀，让我们发生了很大的变化，但是有很多道理是没有变的。我举个最简单的例子，比如像小米也好、360也好，包括现在很多的，像乐活生活Lohas也好，他们其实都是建造一个社群，然后把这个社群里面的成员称为粉丝，建立很强的粘性，然后围绕着他们的需求来展开自己的产品和品牌的销售，建立品牌的忠诚，以及利用他们的口碑向外传播，向他们交叉销售不同的产品和服务。其实这个概念，我们其实叫什么？营销里面叫品牌或者产品社群。
