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电商微博营销三种定位策略下的营销模式分析

时间:2015/3/16 13:25:00 来源:网友

电商的微博营销方式多种多样,很多电商使尽十八般武器来提升微博营销的效果。根据电商本身的定位差异,再加上微博营销的方式差别,我们可以把电商的微博营销模式可以分为三类:生意人模式、媒体人模式和广告人模式。

生意人模式是将微博定位成一个生意渠道,通过微博的实时沟通功能和客服功能,产生订单,实现销量的提升。

媒体人模式,是电子商务网站根据行业和产品的特点,把微博按照媒体的方式进行运营,从而聚合大量的粉丝,然后在不影响粉丝体验的情况下,通过发布自身网站的产品广告来实现销售。

广告人模式指的是将微博视为一种整合营销的工具,通过微博实现与粉丝的充分互动,启动粉丝传播的人际关系链,实现品牌曝光和价值增值。

综合看来,电商微博营销的三种模式其实都是基于对微博的不同功能定位,结合自身网站的运营特点进行的微博营销模式。

1生意人模式:快书包微博将“买卖”进行到底

(1)快书包的创业故事

作为龙之媒广告书店董事长的徐智明最近两年很苦恼,一方面当当、京东、卓越等电子商务巨头发展迅猛,另一方面,盗版书籍的猖獗让正版书店不堪其扰,实体书店的赢利空间大打折扣,成为一个夕阳行业。2010年徐智明由于无法负担广州租金高昂的铺面,龙之媒广州店结束营业。

也许真的是上帝关上了一扇窗,同时也会为你开一扇门。某天徐智明无意之中在《哈佛商业评论》看到一篇关于精细化营销的文章。其中提到“所谓精细化营销的核心,就是满足消费者细微的心理感受”。一句话让徐智明茅塞顿开:“这是一个需要速度的年代,当人们饿了,叫了麦当劳,1小时之内就可以送到;当人们想看书了,为什么不能1小时送到呢?”

“一小时配送图书”成为最简单最直接的概念。“快”,为了满足这一核心客户需求,快书包提出了精选的概念。每个月,由快书包将几十个各类图书网站排行榜的畅销书统计出来,当当有50万种图书,快书包只有500种。一个是沃尔玛,另一个是7-11:沃尔玛旁边是可以开7-11的,很多大超市附近是有便利店的,它们服务的半径和人群有差异,毕竟你为了买一瓶水去超市的话真的会很累。

(2)快书包把微博电子商务进行到底

小型图书销售网站如何基于自身实力在宣传上做出自己特色,树立品牌是需要思考的问题,瞄准网络销售的快书包选择了微博。小型的图书销售网站在影响力和实力上根本无法与当当网、卓越网抗衡,所以快书包要另辟蹊径。微博的诱惑就在于零成本投入,高效益回收。

“快”体现在订书环节,快书包除了开通网站、电话的订书渠道外,还开辟了新浪微博的渠道。粉丝可以在新浪微博上发私信给快书包进行订货。微博的私信,避免了电话占线和网站注册。

当初徐智明开始只是在微博上试探性地注册了“快书包”和个人的ID,只是做了一些简单的宣传,却收到了意想不到的效果:不到一年的时间,快书包就有超过5%的订单直接来源于微博,网站超过40%的流量来源于微博的直接影响。可以说,微博成为了快书包的主力宣传渠道。

目前,快书包全体员工都上微博“工作”,徐智明还设立了三人小组专门负责官方微博。在微博上看到快书包的ID状态更新格外频繁:公告最新的优惠活动、推荐近期主打书籍、分享最新书评,而且网友可以通过私信直接下单买书。

徐智明赋予了快书包官方微博两大功能:宣传和客服。他认为,因为没有足够的实力进行硬性宣传,所以我们就想一些灵活的宣传策略。而且官方微博可以持续不断地推出各种活动吸引用户,这样的效果是传统宣传手段根本无法实现。

在微博上,快书包的执行经理、董事长往往亲自上阵推广品牌和产品,这样,管理层能够听到来自消费者的声音,掌握图书销售一线的情况,而普通消费者也可以方便地跟企业管理者联系交流,缩短了管理层与消费者的距离。

同时快书包最看重的还是客服。如果快书包的服务或者图书有问题,消费者可以直接通过微博找到身为董事长的徐智明,不管是抱怨还是发货,都照单全收。因为这样快书包可以清楚地知道失误在哪里,从而有利于在以后的工作中做出相应的改进。有一次顾客通过微博向徐智明投诉,用了不到5分钟他就顺利地为顾客解决了问题。后来这个顾客成为了快书包的熟客。

2媒体人模式:趣玩网微博如何玩转内容营销

在B2C电子商务的网站中,趣玩网被认为是一个很会玩微博营销的电商之一。据艾瑞网的CEO杨伟庆说,趣玩网的高达7%流量来自于微博。趣玩网的CEO周品认为,微博营销对于电子商务企业而言是一个低成本的高效推广平台。在他看来,微博营销有三不要。

第一,不要急功近利。他以好乐买为例,该网站的微博营销在开始所发内容以产品为主,但受关注度并不高,效果不好。其后好乐买开始发布一些与鞋子的相关信息,反而得到粉丝们的好评。

第二,不要人云亦云。“现在受关注度最高的是抽奖ipad、发冷笑话,”但是这并不利于企业品牌的微博推广,“你讲冷笑话吸引用户,这些粉丝就会认为你就是讲冷笑话的。”

第三,不要太过清高,一定要坚守自己的产品核心,“时刻要记得告诉用户你是做什么的”。

趣玩网的微博营销,可以归纳为一种模式:基于内容营销的杂志营销模式。也就是把微博当成一个吸引目标用的媒体来运营。众所周知,媒体运营中,内容为王。因此在内容营销上,趣玩网玩得很到位。从2009年9月1日,趣玩网就启动了微博账号,不到两年时间,趣玩网在微博内容发布各方面都已经形成了规范,有了一套独特的内容营销套路。

通过整理趣玩网发布的所有微博内容,通过对标签的搜索,得到如下的统计数据。

可以看出,趣玩网的内容主要以趣味内容为主,比例占到了所有内容的75%。而商业目的#趋品速递#、#趣团速递#、#趣互动#、#趣玩大战#占到了23%,用75%的内容聚集人气,然后用23%的广告来做营销推广,这就是趣玩网微博内容营销的模式。

好了,你所关心的是,趣玩网的内容有什么独特之处?趣玩网的内容营销有什么可取之处呢?下面我们将做一个详细的分析,让你对微博的内容营销有一个更详尽的认识。

趣玩网的微博内容主要有七类标签,根据目的差异,可以分为三种类型。

(1)趣味内容:聚集人气

它的运营类似于“全球创意搜索”等微博,主要是搜索网上新鲜有趣的物件。所有微博内容均不脱离网站主题“趣味”,特征明确,因此吸引的几乎都是潜在买家。

趣玩网的趣味内容是一种典型的杂志模式。所有内容都是通过精心收集并编排,辅以精美的图文形式呈现,此外它还非常善于通过标签分类整理,使得微博内容条理化,让读者一目了然。

趣玩网的内容标签主要有#趣创意#、#囧图趣解#和#趣分享#等。你还会发现,趣玩网的微博,具有很鲜明的媒体特征,采编的国外信息也不带链接来源,尽可能要保证自己为信息的源头,它转发他人微博和互动对话相对较少,是一种典型的媒体传播模式。

#趣创意#的标签内容是趣玩网微博内容的主力。它主要通过收集各种有趣、创意的产品设计,既能符合绝大部分粉丝对新事物的喜爱,又能契合趣玩网的主题和特色,并且没有广告的嫌疑,能引发粉丝的主动传播,可以说是趣玩网最好的微博内容形式。这一标签主要借鉴了“冷笑话精选”、“全球创意搜罗”等微博账户成功的经验,同时在趣玩网本身的定位下,找到了一个别具一格的内容方向。

在文案设计上,趣玩网也是煞费苦心。有时候,文字远远比图片更具震撼力。比如上则微博,“青龙偃月那般粗犷霸气,又或如圆月弯刀妖娆无情”。这样的文字,配上精美的图片,难道不能给读者带来丰富的阅读体验吗?

#囧图趣解#的标签与#趣创意#实现了差异,这也是趣玩网的聪明之处。优美的文字固然让人赏心悦目,但是有时候也曲高和寡。#囧图趣解#通过收集网络上各种有趣的图片,再搭配网络口语化的文字,让人不禁会心一笑。此类同样符合粉丝喜好,也能引起传播和评论,但和网站关联度较小,一旦多了,会让人误以为你是笑话类的网站。

有高山流水,又有下里巴人,趣玩网的微博趣味内容做到了雅俗共赏,相得益彰,占到绝大部分内容,得到众多粉丝的喜爱也就不足为其了。

除了#趣创意#和#囧图趣解#,趣玩网还有一个#趣分享#的标签,有些心灵鸡汤的味道。这一内容尤其在早上和晚上能够得到粉丝的认同,因为人们开始工作和准备休息的时候,都喜欢用一些温情的东西来弥补生活上的空虚,这可以说是个比较好的洞察。

(2)产品推广:实现网站销售


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