企业用工多元化是伴随着社会不断进步而逐渐发展的。
为了追求利润最大化，企业常常通过合理划分组织边界，决定哪些经营活动由企业自身来完成，哪些通过市场手段来完成。现实中，不少企业通常尽量压缩本企业的用工，将一些技术含量低、替代性强的岗位外包给社会各种专业服务企业，以此来提高本企业的劳动生产率，同时使企业有更多的精力投入到新业务、新产品开发中，拓展新的发展空间。例如，一些通信企业将营业厅、客户服务、产品销售、网络维护、物业管理、司机、食堂等替代性强的岗位外包给社会各专业企业来完成。这样，社会上就产生了为大型企业服务的专业服务企业。社会上通常把用人企业统称为“主体企业”，把与用人企业签订劳动合同的人员统称为“主业人员”，把与专业服务企业签订劳动合同并派遣到用人企业的员工统称为“劳务工（或派遣工）”。“劳务工”与专业服务企业是雇佣关系，与主体企业是使用和被使用的关系，即用工关系。
以广东省某市通信公司为例，该公司总用工人数为330人，其中本企业编制员工75人，占总人数的23%；劳务用工255人，占总用工人数的77%（其中网络维护代理人员30人，占人数的9%；营业、客户服务人员175人，占总用工人数的53%；业务代理人员20人，占6%；司机、食堂、卫保人员30人，占9%）。该通信公司主业人员多数担任公司关键管理岗位，承担公司的发展、运行、财务管理、市场营销、客户服务等策略的制定和实施工作，同时直接指挥、管理劳务工完成各项生产工作。在分配上，主业人员薪酬由通信公司确定和发放；劳务工薪酬由通信公司确定，按月经通信公司考核后由专业服务企业发放。可以看出，劳务工人数大大超过主业人员，假如占总人数77%的劳务工对该通信公司的企业价值观不认同或者无法统一，那么该通信公司就很难和谐、健康地发展。
该案例在通信业乃至其他行业都具有普遍性。可以说，随着专业服务企业的产生，劳动力细分渐成主流，企业越来越多地选择各个专业服务企业的劳动力来满足企业发展的需求，主体企业从而会出现多家法人企业或个人为其服务的新用工形式。如此一来，主体企业多元文化就随着用工多元化而产生。
多元文化对主体企业产生复杂影响
用工多元环境下，企业内部会产生复杂的、多方位的文化矛盾，如若这些矛盾得不到统一和化解，将会影响到主体企业的和谐、健康发展。
第一，各类员工的价值取向影响主体企业的发展。在主体企业中，各类员工对自身价值观的阐释和执著会更清晰地将自己与企业中的其他员工区分开来，使不同的用工性质的员工对工作、生活的态度变得更加现实。上面所引用例子中，通信公司的主业员工与劳务工有些在同一个岗位上工作，出现同岗不同酬的现象，影响劳务工的工作积极性，尤其当劳务工的学历或工作经验高过或胜过主业人员时，往往使劳务工产生抗拒管理的情绪。由于劳务工大部分从事客户服务工作，直接面对主体企业的客户，价值观取向直接影响到每个劳务工的工作心态，劳务工工作心态会直接反映在对客户的服务质量上，企业的服务质量又会直接影响到主体企业的经济效益和社会效益。
第二，各专业服务企业的价值取向影响主体企业的发展。主体企业与专业服务企业的价值取向不同，导致企业效益不能最大化，主体企业虽与专业服务企业签订了详细的服务外包协议，但专业服务企业的价值取向是尽可能使自身实现“少投入、多收益”。实践中，专业服务企业在业务承包过程中很难全面顾及主体企业的效益，常常是虽不违背合约的内容，但难以实现与主体企业的效益做到同向促进。如上述通信公司的网络代维公司按照协议的内容提供车辆的数量，但车辆的车况会直接影响到网络抢修的时间，抢修的时间又会影响到通信公司的社会效益和经济效益。另外，劳务工整体素质也会直接影响到主体企业效益的最大化。
第三，整合多元文化的现实需求与面临困境。采用多种用工性质的主体企业都是投资规模较大的，在社会上具有知名度高、产品影响力大的企业。来自不同专业服务企业的人员，将不同的文化汇集在一起服务于同一个主体企业，服务于主体企业的客户。如上述通信公司，客户服务岗位的员工对外都是以统一的着装、统一的服务标准来服务客户的，客户根本就无法区分这些员工的用工性质，但是员工的工作心态、服务质量会直接影响到通信公司的形象、效益和发展。这就需要主体企业要有一个统一的价值观来规范来自不同专业服务企业人员的行为，需要整合多元的文化，进而形成先进企业文化来统领全体人员朝着企业发展目标迈进，确保企业和谐、健康发展。
当然，整合多元文化面临着诸多的困难：一是各个专业服务企业和员工的差异性会使主体企业文化的激励功能弱化；二是各个专业服务企业和员工价值取向的多元化会降低主体企业文化的执行力；三是由于用工多元性，虽然会给主体企业带来新的血液，但也带来用工的不稳定。
如何在多元用工环境下建设企业文化
用工多元环境下，企业的文化建设不能墨守成规，要用科学发展观将企业内多元化的人文结合起来，形成一种适合全体员工的共享文化。
——各种文化的渗透和统一。首先，主体企业应理解、尊重不同专业服务企业的文化，求大同存小异，以“海纳百川”的胸怀包容、吸纳和引导，形成和谐的文化结构；其次，主体企业要用先进的企业文化来同化专业服务企业，使其尊重和认同，主动教育自己的员工服从主体企业；再其次，主体企业与各个专业服务企业签订服务协议之前，一定要细致了解其文化背景，尽量避免文化上的冲突，如主体企业在“合格供应商”的采集上应增加服务企业的企业宗旨和理念等项目，作为选择服务合作商的依据。
——企业价值观层面的统一。企业文化建设核心在于精神层面的建设，用工多元环境下的企业文化的建设关键在于将多种文化进行统一，使企业的精神凝聚起来。一是以主体企业共享价值观为核心，以企业长远发展为基础，以多元化员工的发展为关键，积极拓展主体企业各个层面的管理理念，建立多元化的企业文化理念体系，形成统一的企业价值观；二是要建立各种文化载体和培训机制，努力营造企业文化环境，通过宣贯和有效培训，强化不同用工性质的员工对主体企业价值观的认同并努力促使其共同遵守。
——加大制度建设和强化管理的力度。用工多元环境下，构建企业文化必须把主体企业的精神渗透到企业的规章制度、工作规范及行为规范中去，通过各种宣贯和教育活动，确保员工的行为在企业的制度规范之内。一是涉及员工利益的规章制度在形成前一定要通过职代会或员工大会审议，保证制度有效执行。同时，要完善制度评估机制，对制度执行的情况进行评估，确定违约成本，防止制度与共享价值观脱钩。二是要提高主业人员的整体素质，尽量避免主业员工与劳务工同岗。三是要搭建主体企业与各专业服务企业及员工的沟通、互动平台，保证各种信息的对称。
——企业物质层面的统一。企业的物质文化，关系到员工最基本的、最切身的利益，直接影响到企业员工队伍的稳定和企业的和谐发展。要注重：工作环境的统一，使主业和劳务员工共享企业的资源；考核制度和薪酬分配制度的统一；福利体系的统一，包括住房补贴、养老保险、医疗保险、在岗培训等福利等。
——发挥主体企业群团组织的作用。群团组织在企业管理中起到桥梁、纽带、促进、引导和互助等作用，如党组织起到政治核心作用，工会起到企业与员工的纽带作用，共青团组织可以调动青年人的积极性等，要注重发挥这些群团组织的作用，使主体企业充满活力。
