随着网购的快速发展，家电企业和电商的合作日渐密切。上线快、大数据分析、渠道下沉……消费者的购物体验越来越便捷，电商已成为家电销售不可或缺的渠道之一。
国家统计局最新发布的数据显示，上半年，全国网上零售额11375亿元，同比增长48.3%。而随着网购的流行，电商在家电销售中的作用日益显现。今年“6·18”期间，京东等电商的家电促销就引来了很多消费者的关注。
为适应市场的新情况，今年3月15日起施行的《网络交易管理办法》要求，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；鲜活易腐、定作等四类商品除外。七天无理由退货的规定，解决了消费者网购退货的后顾之忧。
当前，家电企业与电商的合作更加密切。一、二线家电企业纷纷在京东、天猫开设旗舰店，家电厂商正是看中了电商独特的营销价值：在传统渠道需要2到3周的时间层层铺货，而企业将产品图片和信息提供给电商后，只需要几小时产品就可以上线展示。此外，电商运用大数据技术，可以精准地分析出客户潜在的需求，为厂商设计更好的营销方案。随着市场的发展，消费者观念也逐渐成熟，企业不再将网络作为低价产品的倾销平台，高档家电的网络销售占比有所扩大。
除了平台功能，电商还加强物流建设，推动配送环节下沉，以降低配送不便对于家电网购的影响。截至今年3月底，京东配送站已覆盖全国495个城市；4月，京东华中物流基地项目一期工程在武汉开工建设，计划于2015年底前建成运营，业务范围覆盖整个华中地区。6月，天猫宣布与海尔日日顺和菜鸟网络打通，在全国2600多个区县提供大家电免费送货上门安装服务。
在以上因素的共同作用下，电商成为家电销售渠道不可或缺的一环。奥维咨询数据显示，2012年，家电线上销售占整体家电市场比例为3.6%；2013年线上业务规模为716亿元，占到家电整体市场的6%。线上家电销售中，电视机、冰箱、空调和洗衣机这四类大家电占比达到45.7%，抽油烟机、燃气灶、热水器等厨房电器占比为33.6%。2013年小家电线上市场零售额占整体市场零售额三成以上。
面对线上销售的高速增长，线下渠道受到的冲击将越来越大。可以预见的是，随着年轻消费者逐渐成为消费主力军，家电企业加大对线上市场的投入，与电商合作建立网销子品牌，会是市场上的新风景。
