主题五:物料管理
所谓损耗，就是指商品、材料物资帐面库存额（存货会计帐总金额）与实际盘点库存额中的差额。
本主题学习中，我们试图将门店涉及到的各种损耗原因内容，尽可能地详述，同时你可以在工作中发现日常防损的原因及改进措施来不断完善。
□ 订货收货管理
□ 门店损耗原因及对策
□ 门店损耗种类
订货收货管理
正确执行食品、包装、营运物料的订货的工作是使门店（餐厅）正常营运的必备因素。无论订得过多或过少，均会对门店（餐厅）造成负面的影响。
过多的订货，将会造成不必要的消费，可能因为原料的过期或因存货过多而导致资金的积压，同时由于餐厅的冷库，冰箱或干货室摆放超过原先设计的货物数量，影响执行先进先出及盘点。
过少的订货，将会造成门店（餐厅）的调拔频率增加，耗费时间，人力成本，并增加行政作业，更可能因调拔的运送状况不佳而导致原料的品质下降
一、 订货负责人及其职责：
1、 负责人
订货经理应该是店助以上（含店助）的管理人员。
2、 订货经理职责：
l 根据餐厅的营运状况，计划原料进货，存储数量。准时完成原料、半成品的订货工作；
l 适时、准确地完成原料千元用量的计算及订货前的盘点；
l 依照历史记录与趋势预估营业额，并与店长进行沟通；
l 监督与追踪借货、更改和紧急进货的次数与品项，及时采取改善行动，并做必要的沟通；
l 监督原料与店内仓库的管理，如先进先出的执行，检查物品的保质期及是否能及时用完；
l 正确填写餐厅订货单；
l 及时完成订货评估表；
l 相关资料与报表的保存和管理；
l 进货人员的需求及训练；
二、 订货方法与要素：
目前在各餐厅采用的订货方式是补齐式订货，其公式是：
需求量_存货量=订货量
要有效的使用补齐式的订货，必须要考虑和注意以下六个要素：
1、 进货周期
进货周期是指：相同的原料这次进货与下次进货的差异天数，一般进货周期为七天
2、 相隔时间
相隔时间指：相同原料订货日与进货日之间的这段时间。因为门店虽然下了订单，但配送要隔几天才能把货送到，回此在考虑订货量时，就必须把这段时间的需求计算在订货量内。如果不考虑这段相隔时间，餐厅就会出现断货。
例如：餐厅的订货日定在每周日晚上，需进货日定在第二周的星期三凌晨，那么这家餐厅的相隔时间就是九天。
餐厅的订货日定在每周日晚上，需进货日定在第二周的星期三下午，那么这家餐厅的相隔时间就是十天。
3、 安全存量
安全存量是为了避免因为营业额及产品销售百分比的波动，而造成餐厅的断货所设定的预防措施。各餐厅应该依照个别状况设定个别原料合理的安全存量。
4、 订货周期的营业额
订货周期的营业额就是：进货周期营业额+相隔时间的营业额+安全存量的营业额
5、 千元用量
每1000元营业额所需使用原料的数量，以整箱为单位（通常算至小数点后4位）
公式：（原料的实际使用量/每箱的包装×1000）/实际营业额=千元用量
例：某餐厅四月份营业额为60万元，鲜肉大包的使用量为4.5万只（每格为50只）
鲜肉大包的千元用量=（45000/50×1000）/600000=1.5箱
建议：
l 冷冻、干货、物料：每月调整一次，因为变化及影响性较小，但如有需要，应按实际情况作必要的调整。
l 湿货：因原料保存期限较短，故建议每周调整一次，视实际情况及需要，也可每次进货前作调整
影响千元用量的因素：
l 季节：天气温度将会影响冷热饮的产品销售百分比，例如夏季的碳酸饮料。（请注意：当餐厅碳酸饮料的用量增加时，除了考虑高速糖浆的千元用量，同时亦要考虑相关原料的千元用量，如冷饮杯）
l 新产品的推出时，会影响同类产品的销售情况；
l 促销活动：当有促销活动时，促销的产品及其组合餐或同类的其他产品都会因此而造成销售的改变。也就是说，如果促销大包时，假如你预估大包的使用量会提升5箱，而订货周期的营业额预估为50千，则你可将千元用量表上写为：上周千元用+0.1000.（千元用量表必须先传公司后再作调整。）如在促销活动进行或结束时，你可随时视实际的千元用量变化来了解预估的正确性，以做适当的调整。
l 当有该原料调入产生时，可能是因为千元用量的增加。
l 在进货时，尚有该原料的大量库存，可能是因为千元用量的减少所致。
l 如盘点不正确或计算错误也会影响千元用量。
6、 存货量
是包含现在就在餐厅仓库及冷冻、冷藏冰箱内的物料数量（期末存量），再加上次订货尚未进餐厅的物料（未进货量）。通常以箱为单位（请计算至小数点第一位）。
三、 订货的步骤
1、 预估营业额
预估进货周期及相隔时间内每天的营业额。在预估营业额时要注意以下的事项：
l 参考前三周的营业额；
l 参考去年同期时段是否有相同的趋势形态；
l 季节改变，一般来说，当天气转冷，营业额会有下滑的趋势。从寒转热，营业额通常会有提升。雨季对营业额有负面影响，但是要熟识当地状况，因为如果是一个经常下雨的地方，那么下雨就很有可能不是一个影响因素，因为顾客都习惯了。
l 节假日。考虑节假日的天数与假日发生的时间。如国庆假日两天，但是发生在星期三和星期四，则造成的影响较小；如两天假日发生在星期一或星期四和五，那么它的影响将不一样，因为星期六、日也是假期，所以本来两天的节日就变成了四天，这对营业额和订货量都会有相当影响。
l 社区活动。考虑餐厅在订货周期内的营业额将会因促销档期变动，都可根据以前的历史数据，来预估这些活动对营业额的影响。
l 新产品的推出。通常在新产品的推出时期，均会搭配广告（平面或媒体）。广告推出的相对期限内将会使得餐厅营业额有所提升。
l 预估营
