随着中国消费者的收入增长及数字化时代到来，中国消费者的心理和行为正在改变，13日英国在纽约汇聚了几家跨国公司的首席营销官就如何适应这些变化展开讨论。
全球知名酿酒制造商百威英博的全球首席营销官傅玫凯表示，以前赞助活动和请代言人非常有效，比如赞助NBA并请篮球明星“大鲨鱼”奥尼尔做代言人。但现在这种情况也在改变，中国消费者越来越重视真实性，数字世界赋予了他们做调查并形成自己观点的力量。
“中国消费者变化非常快，挑战是产品周期非常短，市场充斥着各种品牌和商品。”咨询服务公司Continuum上海办公室总经理柯瑞思说。
成为大型体育赛事等活动的赞助商以及利用明星代言人效应一直是跨国公司屡试不爽的营销方式。然而，全球知名酿酒制造商百威英博的全球首席营销官傅玫凯表示，以前赞助活动和请代言人非常有效，比如赞助NBA并请篮球明星“大鲨鱼”奥尼尔做代言人。但现在这种情况也在改变，中国消费者越来越重视真实性，数字世界赋予了他们做调查并形成自己观点的力量。
柯瑞思表示，中国消费者对食品安全和质量的要求越来越高，一条负面评价就会改变消费者对品牌的印象，而且速度非常快，微博等社交网络工具在其中起了很大作用。
美国安利公司首席营销官马思恺表示，中国的微信用户数量巨大，公司会利用微信传达信息，让消费者更了解安利品牌。
除了社交网络工具，网络视频也在数字化时代对消费者行为产生了重要影响。美国汽车公司雪佛兰全球首席营销官蒂姆·马奥尼说：“雪佛兰在中国40%的预算用于制作网络视频，智能手机已经成为中国消费者接收视频的首要媒介。”
马思恺介绍说，安利也会通过网络游戏和讲故事的方式向消费者解释安利纽崔莱等产品，使这些营养产品的复杂性更容易被普通消费者接受。
傅玫凯说，今年是中国的马年，百威借此推出品牌大使百威克莱兹代尔马的视频，获得很高点击率。所以，他认为不管投入多少钱，能做出吸引人的视频才最重要。他还说，中国一线及二线城市的消费者会在等电梯和坐出租车时看视频广告，这些广告也取得了巨大成功。
此外，针对收入增长带来的中国消费者心理和行为变化，各大公司也做足了功课。马奥尼说：“几年前我到中国的时候就惊叹于这个国家的潜力，尽管收入提高了，消费者仍然认为品牌价值不在于汽车看起来有多奢华，而在于最基础的，包括设计、性能和技术。”
作为主要生产保酵美容产品的公司，安利则致力于为中国日益壮大的中产阶级带来健康和美丽。马思恺说：“由于现在中国人越来越重视健康，蛋白粉已经成为安利纽崔莱系列销量第一的产品，很多人已经习惯于每天在早饭中加一勺蛋白粉。”
中国的城镇化也迫使各大公司拓宽市常傅玫凯表示，现在我们的重点已不仅限于北京、上海这些大城市，而是扩大到四川、云南等市常马奥尼说，到2022年中国每年的汽车销量预计会达到3300万~3400万辆，这是巨大的商机。目前雪佛兰营销已开始进军规模较小的城市。
