成功的企业文化，既要体现企业自身的个性，又必须是“放之四海而皆准”，与不同的传统文化都能找到很好的契合点。
当19世纪60年代以奕欣为首的“洋务派”提出“师夷长技以自强”的口号时，他们一定不会想到，在一个多世纪后的今天，仍然有无数的中国企业在“师夷长技”——西方企业的管理模式一直被众多中国企业家奉为经典。他们希望通过对西方成功企业的学习，找到让企业基业常青的途径。
然而，当西方企业管理模式中很多经典的条条框框搬到中国之后，却在很多中国企业遭遇了“水土不服”。究其原因，就是这些企业只搬来了西方管理模式的“体”，却忽视了更加重要的“魂”——企业文化。
美国管理学家詹姆斯·柯林斯和杰里·波勒斯在对数百家公司进行对比分析后发现，高瞻远瞩的成功企业会比其他企业更强力地向员工灌输核心理念和价值观，并且始终不渝地坚持下去。英特尔公司就是非常典型的代表。1968年，英特尔公司的前身NM电子成立时，还只是一家不起眼的小公司。如今，英特尔公司已经成为IT行业的领导企业之一。为什么与英特尔同时代赫赫有名的公司如仙童半导体公司(Fairchild
Semiconductor)都陨落了，而英特尔却能够持续成功？
“英特尔的过人之处不仅在于技术上保持领先，还在于英特尔形成了一套行之有效的企业文化与核心价值观。正是这一整套的企业文化与核心价值观，确保了英特尔不断创新，在技术上保持领先。”英特尔中国区市场与渠道部总经理张文翊说。
在英特尔多年的工作经历，让张文翊深受英特尔企业文化的浸染。1993年，张文翊在美国加盟英特尔公司，当时她是一名软件设计工程师。随后她被调任至亚太区，并在亚太区和中国区担任过多项销售、市场及管理职务。
《商业价值》杂志前不久采访了张文翊，与她就英特尔的企业文化与创新的关联进行了交流。
Q你在英特尔的经历很丰富，分别在美国、香港和中国内地工作过。从你的感受来看，这些不同区域的公司在创新的氛围上是否会有所不同？
A虽然这些区域的传统文化背景相差很大，但是我感受到的英特尔的企业文化和价值观都是一样的。创新原本就是英特尔企业文化中很重要的核心，所以在共同的企业文化和价值观之下，不同区域的公司所营造的勇于创新的氛围也都是一样的。
如果简单归纳一下的话，英特尔的企业文化与核心价值观可以概括为“做正确的事”和“正确地做事”。展开来讲，英特尔的企业文化有6个核心，分别是质量为本、承担风险、理想的工作场所、纪律严明、注重成效和客户至上。
之所以在不同文化背景的区域，英特尔的员工都能秉承同样的企业文化与价值观，很重要的原因，是因为英特尔的企业文化处于不同文化体系的交集部分。成功的企业文化，既要体现企业自身的个性，又必须是“放之四海而皆准”，与不同的传统文化都能找到很好的契合点。
Q你所说与不同传统文化的契合点，能否以中国为例具体谈一下？
A我们都知道，在500多年以前的中国明代，著名哲学家和思想家王守仁就提出了“知行合一”的思想。这里所说的“知”主要指人的道德意识和思想意念，“行”则表示人的道德践履和实际行动。王守仁认为：良知，无不行。也就是说当取得正确的认识以后，马上就要将其付之行动，而不是将两者分开。
英特尔企业文化中“做正确的事”就相当于中国哲学中的“知”，英特尔的员工在做任何一件事情的时候都坚持严格的道德标准和公司准则；“正确地做事”则相当于“行”，在明确了原则之后，英特尔的员工就会坚决地、高效率地完成自己的工作任务。
这样一来，在中国，英特尔就将自己的核心价值观与中国传统的哲学思想达成了高度统一，这也使得英特尔这家美国公司更像是地地道道的本土企业。
Q作为一家以技术为核心的公司，英特尔在创新方面的成就一直为外界称道。但是，在企业文化的6个核心中，并没有把创新突出强调，这是为什么？
A实际上，创新恰恰是英特尔企业文化的核心。之所以没有在企业文化的6个核心中刻意强调创新，是因为创新已经融入到了这6个核心里，可以说每个核心都与创新有关。
不仅是在技术上，根据摩尔定律，以很短的周期进行技术变革；在客户服务和市场营销等各个方面，都需要不断创新。比如，2009年2月，当英特尔中国区推出“至尊地带”项目的时候，很多人认为，在台式机市场日渐萎缩的情况下却在渠道中力推高价台式机，这不是冒险吗？事实证明，这次冒险取得了极大的成功，而且帮助英特尔打开了一个全新的市场。
鼓励创新就意味着要承担风险，因为有些失败是不可避免的。实验结果有可能不错，也有可能以失败告终。但即使遭遇失败，我们也有机会将其转化为有利因素。
Q与其他一些注重创新的公司不同的是，英特尔在强调创新的同时，还强调“严明的纪律”。可是在很多人看来严明的纪律往往会扼杀创新，你怎么认为？
A英特尔企业文化的6个核心价值观实际上是非常微妙配合的关系，缺一不可。如果只强调创新而忽视纪律，结果很可能是盲目的创新，很多投入会毫无结果、不了了之。所以我觉得创新的同时必须有纪律，不能盲目投入。虽然创新并不能百分之百成功，但是成功率一定要高。
实际上，强调纪律也是英特尔这么多年来一贯的传统。英特尔既是一家创新型公司，同时也是一家非常注重纪律的公司。例如，早在1971年英特尔就推出了“迟到签名单”，上班迟到的员工都必须在签名簿上留下大名并接受惩罚，这也使得公司的副总裁们为了不迟到，竟然在停车区全速奔跑。也正是由于有着如此严明的纪律，使得英特尔有着超强的执行力。
与很多企业不同，英特尔的员工都具备言出必践的能力，这也是英特尔通过明确传达公司的目标和期望而养成的一种良好品质——英特尔的员工时刻准备按照正确的方式做正确的事。
Q“理想的工作场所”是创新的温床，英特尔更是将其作为六大核心价值观之一。在营造“理想的工作场所”方面，英特尔的做法是什么？
A从创立公司的第一天起，英特尔的创始人就希望打破一种“矗立于东海岸，等级森严的企业结构”，创立没有等级的企业。这样一种没有等级差别的企业文化帮助英特尔营造了一个充满挑战和活力的工作环境。在英特尔中国研究中心，院长和普通工程师使用同样大小面积的格子间；安全帽被放在办公桌的显要位置，每几名工程师编成一组，负责在紧急情况下引导大家安全撤离；每个过道的转角连接处都有一个转角镜，保证员工在拐弯的时候能够看清楚过道的情况。在这样一种良好的工作氛围和环境中，员工的工作积极性怎么可能不高涨？
同时，为了鼓励员工更好地发挥创新能力，我们非常赞成员工申请发明专利。不仅出资为员工申请、安排律师负责相关事务，还专门设立了不菲的奖金，激励在这方面表现杰出的员工。
吴以四
