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信任——工业品营销成功秘诀

时间:2012-10-22 12:17:00 来源:网友

作者:丁兴良  
 
  “华北工控:做中国人可信赖的工控机”,这是深圳华北工控有限公司最新提出的口号。追求卓越是华北工控永恒不变的主题。华北工控从初期成立时只有5个人的小公司,发展成今天产值过亿元、拥有工业电脑自主知识产权的、集技、工、贸于一体的集团公司,就是一个不断创新、不断超越自我的过程。没有最好的,只有更好的,华北工控的技术始终立足世界,并积极创造持续不断的、具有超前意识的核心研发能力,使得公司始终能够以尖端技术、卓越的产品立足于工业电脑行业前沿。面向用户、面向应用、面向产品,软硬件量体裁衣,满足行业应用个性化的要求,力图以最优质的产品、最完善的服务回报社会。

  然而,新的环境,新的趋势,工业品营销四面楚歌,如何才能突出重围?任何事物的合作或者并存的首要条件就是平衡与和谐。市场社会里,越来越明显的趋势告诉我们,双赢是最佳的解决方案。无论是企业与消费者、社会、内部客户等等,都是在追求一种双赢。然而,如何让客户认同我们,接受我们,最终达到双赢呢?无疑,产生信任感、培养信任感、拥有信任感是工业品营销双赢的最佳途径。

  构成信任的因素

  1、可信赖(说到=做到)

  可信赖是一方(信任方)对另一方(被信任方)的行为所愿意负责和接受的程度,这种行为建立的基础是:被信任方的行为对信任方是非常重要的,不管信任方对被信任方的监督和控制的能力如何。最确切的说就是履行承诺的诚信度,即不仅要说到,更要做到。工业品营销中,给客户可信赖的感觉是项目成交的前提。

  2、直白(所说=所想)

  直白,带给人的感觉是诚实、真诚,如果一个人油腔滑调的,通常说的和想的不一样,表里不一,会被认为狡猾。可以想象,要是销售人员让客户都觉得不放心,那么产品怎么销售呢?因此,直白被构成信任的因素之一是正确的。

  3、坦诚(直言不讳)

  坦诚会促成信息的自由流通,从而为企业带来更多的真实有价值的信息,这为企业的发展创造了更多的机会,因此坦诚为企业带来了信息资源优势。坦诚带来的信息不仅自由流通,使速度得以加快,从而为企业带来了当今竞争激烈的时代得以生存下去的必要条件。坦诚使企业员工能够轻松自由的表达自己的感受和意见,使员工被尊重和分享的需要得到满足,所以更容易为企业留住人才。坦诚会增强团队间的信任及包容,这是任何合作的必备基础。另外,如果一家公司内部缺乏坦诚,它就不可能对客户坦诚,缺乏了对内与对外的坦诚,就根本不可能有诚信,不是吗?若无诚信,那么企业就会像断根的大树一样根本无法立足。这便是坦诚的重要性。

  以上所述的各点对于现今的工业品企业的营销来说是多么的重要,它们都是企业营销要获得成功的关键,更是信任构成的核心要素。


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