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谈导购(二):导购现在活得还很好

时间:2012/10/15 15:02:00 来源:网友

 最近在网上疯传的美丽说、蘑菇街Alexa曲线图,让一些业外人有了这样的判断:美丽说、蘑菇街流量不断下滑,导购模式刚走过春天并经历冬天。

  对此,我并不认同,我们可以从头说起。

  导购能做什么品类

  所有的电商都要考虑到两个问题,一是你是做电商的什么环节,你的切入品类是什么。

  讲到电商生态链的环节,这个很简单,导购实际上是在切阿里生态链的最前端。

  关于品类,我们可以从需求量到用户质量的维度考虑,电商的品类首先可以考虑3C,用户质量很高,需求量也很大,这就是京东能跳这么高的原因,因为他做了最有价值用户和最大需求的品类。如果切这个品类的最前端,能做什么?

  任何人买3C都是这么一个模型:80%价格、20%服务。其它东西都不重要,因为它太标准化了,所以京东必须要打价格战,没有3C不打价格战的。如果你们卖的东西是一样的,你能说服消费者多掏100块钱买你的产品吗?这是不可能的,谁便宜买谁。因此,3C如果做导购,只有一个模式,就是比价。

 

  比价是没什么黏性的,做比价也需要具备两个条件,一是有大的流量,二你有现成的用户行为,因此,一淘可以做,百度、360可以做。我们这些创业者是不可能的,一踏进这个领域就是死。

  再往下选是服装服饰,其销量非常高,GMV依然占到20%-25%,即使这个数据再去掉分销,应该打个七折,但服装服饰这个品类依然有得做。小姑娘们买服装服饰的时候,心理模型是怎样的呢?好看、便宜,就这样!虽然用户质量不高,也偏年轻,但用户需求很集中,所以美丽说、蘑菇街一定是切对了品类。如果我第一个做导购,我也一定切这个领域。因为互联网最好做的产品是,你能发现用户在哪儿、在哪儿扎堆,而且需求十分明显、旺盛,你就可以很快做起来。

  再往下数,是化妆品的导购,虽然消费者质量不高,但化妆品的需求很旺盛。问题是化妆品假货太多,所以化妆品的导购可以做小件,例如指甲油等,做软性的,做大件的很难搞。

  再往下,零食、家居、母婴。这一类的行为模式是安全、实用、品牌和价格。这个领域也有的做,但有一些假象。这是Guang.com刚开始切的领域,但现在我发现切错了,人很不集中,分散在互联网的每一个角落。需求太分散,模式需要很长。这就是人不知道分散在哪儿,做的事情又特别复杂,所以就很慢热。母婴也存在另外一个假象,可能每个人都觉得母婴的需求很大,也可能会认为一个妈妈也要买化妆品、家居用品、买零食,但实验告诉我们,一个女人在给小孩买东西和自己买东西的时候心态是不一样的,俨然就是两个人。所以你把这些东西混在一起做个网站,这个网站就是不伦不类。


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