与此同时，仍有39%的公司根本没有制定社交媒体策略。从最基本的数据保护层面来讲，据调查披露仅有54%的公司对其网站上的内容进行了备份。有42%的公司在过去两年里所制定的数字化战略根本毫无价值，这就可以解释为什么在上述数据保护措施中有如此多的措施滞后的原因。我们之所以强调大多数公司需要这方面的帮助，是因为这样一个事实，对于我们在调查中列出的品牌保护活动，实施数字化战略的公司仅仅实施了一半。
最后，在作为一致的业务战略的一部分确定投入时，如若能够表现出更好的一致性和前瞻性，似乎还有机会。但大多数公司的日常运营仍旧采用杂乱无序的方法。尽管74%的公司认为其数字化战略具有清晰的目标，但一致性似乎差强人意。举例来说，在实施数字化战略的公司中有43%表示其数字化战略决策是在断续或零散的环境中做出的。这种筒仓效应不仅妨碍效率，还影响了与整体业务战略的统一性。很明显，仍旧需要在一致性方面投入更多的努力，因为近三分之一的公司表示其品牌体验在数字接触点方面缺乏一致性。
平均而言，活跃于数字化品牌建设的公司只运用了不足一半数字化战略的基本活动，就能达到建立完整的数字化品牌的目的。
建立数字化品牌战略的关键要素
无论何种行业或经济规模、范围大小，数字品牌战略需要传达的四大基本要素包括：
■从内部着手
在内部与员工达成共识是后数字化时代任何一个企业经营的根本。宣传企业品牌并就此对员工进行教育是企业数字化战略的关键，这样就能使员工成为企业品牌的宣传大使，进而使员工能在其接触的各个渠道一致、准确地展现企业形象。
■超越社交媒体
数字渠道并不仅限于网站和微博。社交媒体工具也非常重要，但这些并不是可以由企业自由支配的数字工具。应用程序、广告、在线体验等都是也应该成为企业的有力武器。企业的数字化战略需要具有全面性，应充分利用数字工具作为企业战略的补充，无论是已使用的工具还是新的工具，只要适合企业业务发展战略，都可以据为己用。
■创建无缝体验
正如我们讨论的那样，线上和线下世界并无界限。企业品牌的受众通过非线性、分散的接触点(包括网站、应用程序、社交媒体、在线广告、广告牌、广播、零售店、房地产和其他环境)体验品牌故事，包括品牌的目标、品牌能够带给消费者什么体验、如何提供这种体验、为什么会有这种体验等等。向消费者提供与新的受众现实相匹配的无缝品牌体验至关重要。
■恪守承诺
市场份额是针对忠诚的消费者而言，也意味着企业需要推动消费者行为的改变。改变消费者行为并提升底线的最佳途径是企业建立消费者对品牌的信任，这将建立忠诚度，并最终使企业在市场上获得回报。如同企业综合战略中的其他手段一样，数字化战略是实现良性循环的最佳手段。数字化战略如若不能整合到企业更大的品牌和业务战略中，就纯属无稽之谈。
所有的这些要素综合在一起就能提升品牌的存在度，从而推动企业的业务发展以及战略性思考。我们始终坚信品牌是撬动业务发展的杠杆。同时，数字化是提升品牌存在度的手段。品牌越强大，就越能在传递上述四大要素时占据有利位置。(作者 Jeff Mancini为Interbrand)
