继学而思、安博教育之后，号称“全球最大的私人英语教育机构”的英孚教育惨遭中枪。
9月5日，央视《经济与法》栏目曝光了英孚教育存在的教师资格证书不全、外教来源、学员退款无门等经营问题。节目播出后，英孚教育“欺诈门”事件引发舆论广泛关注。
英孚教育于第二天和第三天分别在官方微博、官方网站发表声明称已展开内部调查，并将深化管理确保学校营运标准切实执行。同一天，英孚教育中国区总裁比尔·费舍尔赶赴北京专程道歉，保证“14天内退款就一定拿得到钱”，并将无条件退款的14天延长到20天。
事实上，英孚教育学员14天内要不到退款的事例并不只是在今年才出现。在网上搜索可以发现，去年就已经有很多消费者反映在14天有效期内退款的申请被拒绝或者被拖延时间造成超出14天有效期。
之前，很多媒体也都对英孚教育出现的欺骗消费者、夸大师资宣传等问题进行过报道，然而，直至央视的曝光才得以让英孚教育首次公开道歉并开始加以改正。
扩张
“我们在员工培养和管理过程中存在一些疏漏。”比尔·费舍尔在致歉中所说的内部管理疏漏与英孚教育近年来的快速扩张不无关系。
英孚教育于1993年进入中国，但在2006年以前发展的并不快。数据显示，2005年，英孚教育在中国有30多家校区，而到了2011年，英孚教育中国校区数量已经达到160多所，6年时间增长了5倍多。
从2007年开始，英孚教育每年都以翻倍的速度开建新校区。与此同时，销售收入也实现50%的递增，至去年底，英孚教育全国的销售收入已经超过5亿元。
这一切主要得益于中国经济的高速发展与中国英语培训市场的扩容。统计数据显示，中国的英语培训市场2009年达到1897亿元的规模，预计到2014年将增长至4472亿元，复合增长率为14.8%。
正是看好了中国市场的潜力，英孚教育改变了在国外主要以直营方式建校的模式，而采取了直营与加盟的方式。即在北京、上海等一线城市，英孚主要采取的是直营店的形式，而在二、三线城市，主要是采取加盟的形式来进行营销网点的扩张。
截止到去年底，在160多家英孚教育中国校区中，加盟店超过了100所，在数量上远远多于直营店。
