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中粮集团新蓝海:我买网现实与梦想的距离(2)

时间:2012/3/26 14:03:00 来源:网友

  首先,依靠中粮集团的主品牌优势,我买网可以在品牌诚信、社会知名度方面嫁接到一定的优势。例如,出于对中粮品牌的信任,消费者也会对我买网销售产品的质量更加放心。
  其次,在采购成本上,依托中粮集团的支撑,我买网在与上游供应商的谈判过程中,能够获得更大的议价权力,而这方面的优势也是纯网络型B2C公司无法比拟的。
  此外,另一个关键性的优势就是资金压力相对较小。“现在很多B2C型电子商务公司的背后都有风险投资的介入,这样的公司可能会在投资方的压力下,为了实现短期利益而放弃长期目标。”尚炎说,“而我们则不然,中粮集团目前没有给我买网下达利润的考核指标。因此我们能将精力主要放在用户体验的改善、产品种类的丰富上。”
  2009年8月中旬,我买网进入内部测试阶段,并推出“购物享8.8折优惠”的试购物活动。有意思的是,这个原本只面向中粮集团内部员工的政策,却由于被网友发现而提出希望一同享受。最终,他们不得不将此项优惠活动调整为对所有的网友开放。
  尚炎坦言,在我买网进行测试时,他们的另一项工作就是完善用户体验,根据用户的反馈对各项功能加以改进。例如有一些用户向他们反映希望网站能添加一些有充值功能的产品服务,随后,“我买卡”系统就应运而生。实际上,所谓的“我买卡”就是一个储值卡,而这项新服务的推出,也为我买网在试运营初期就带来了巨大的收益。
  尚炎透露,在2009年中秋节前,中国电信、万科、中英人寿等公司都向他们团购了“我买卡”,并将它们当作过节福利或礼物赠送给员工或客户。而在“我买卡”的销售带动下,2009年“十一黄金周”期间,我买网已经完成了全年计划销售额的三分之一。
  创新的挑战
  “我们采用的是经销模式,所以不仅会卖自己的产品,也会经销其他优质产品。”尚炎告诉记者,我买网上线之初的产品就多达1000余种,目前还在以每月近300种的速度增加,预计到年底会达到2000-3000种。
  至于产品选择的标准,尚炎表示,我买网在选择产品时采用的是“优选”原则,不会把所有的品牌都拿到我买网上销售,首先他们会看产品的知名度和生产企业的实力,其次要看产品的质量是否过关。目前,我买网已经和国内几十家企业达成了合作共识,近期还会与国外的知名食品企业进行洽淡,将国外的优秀食品引入国内,而这些进口食品则是在普通超市买不到的。
  曹飞认为,随着网购竞争的日益加剧,产品和价格已不再是决定网购优势的唯一条件,“现在网民更看重的是购物网站的服务能力,因此,决定我买网成败的关键将是服务品质的问题。”尤其对于中粮这样一家过去长期从事大宗货物贸易的企业,面对的更是层级跨越式的挑战:从批发向零售模式的转变。
  对此,曹飞形象地打了个比方:过去一直做批发生意的中粮接到的订单都是上千万元的,他们已经习惯于“一车一车地”卖货物。但在网络购物这个新平台上,他们只能“一件一件地”卖产品,通常每张订单只有几十到几百元。因此,我买网的打造对于中粮而言也是一次新的考验,即他们是否有服务于个人消费者的能力。
  销售平台转换的背后,也意味着对后台的各个工作环节提出了新的要求。尚炎告诉记者,由于意识到我买网主要销售的产品是食品,而食品在保存方面对库房有更特殊的要求,因此他们配备了专业的食品库房。此外,我买网还专门设计了一套库存管理系统,在系统层面确保做到“保质期超过1/3的产品不进库,保质期超过2/3的产品不出库”,以保障用户得到的都是优质新鲜的商品。
  除了仓储,配送也是不容忽视的另一个环节,尤其零售食品的外包装比较薄弱,如何保证产品质量在配送环节中不受到损害是一个重要问题。
  对此,尚炎也承认,这种零售式配送体系的建立对于我买网而言,的确是一个挑战。目前他们的做法是“将专业的事交给专业的人”——将配送环节交由第三方物流公司完成。
  对于我买网采用第三方物流公司这种方式,曹飞认为,“关键原因就是规模的问题,如果没有足够的市场需求以及相应的管控能力,网站自然就只能将配送环节外包给其他公司。”在目前国内的大型B2C网站中,除了当当是将配送外包外,红孩子、凡客诚品等公司都是自己在做配送,“这样做的好处就是能保证服务质量的统一,而将配送交由第三方去做的劣势很明显:快递公司什么产品都送,可能你的食品会被他们跟其他公司的商品放在一起配送,这样产品质量就不那么容易得到保证。”
  事实上,在曹飞看来,像中粮这样一直专注于传统业务的企业做电子商务,面对的挑战是来自方方面面的,从供应链、仓储到配送,都是全新的考验,而想将所有这些做好,就要有一支优秀的团队,“因此,我买网能否做好,就要看他们能否找准定位,并建立一支优秀运营团队,将中粮的优势真正发挥出来。”
  中粮在2008年网站筹建期间,就开始招兵买马,网罗了网站运营、产品采购、在线营销等相关领域的优秀人士。据悉,这些经验丰富的专业人才有的曾在知名B2C网站的重要部门担任要职,有的则已在传统超市行业积累了超过10年的丰富经验。
  我买网“作中国最大、最专业的食品购物网站”这一理想能否实现,还有待时间的检验,但毫无疑问,那些被我买网招致麾下的专业人才能否适应这个新平台,在发挥各自优势的同时团结协作,将决定我买网现实与梦想的距离。


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