这星期六才刚开始新的一届fb-MBA课程（第13届），这一次我们添加的案例，其中之一就是上周才发生的「Dr. Pepper」在英国发生的严重负评事件。
现在应该很多人都知道这件事了，先讲讲这件事到底是怎么发生的，Dr. Pepper是可口可乐旗下的一个汽水饮料品牌，他们的facebook粉丝总数已达277万人，是facebook上面最大的品牌之一，可想而知，他们一定也常常办facebook相关的社群营销活动。这些活动，Dr. Pepper有的并没办法自己办，毕竟还是要仰赖这些充满创意的整合营销公司，才想得出一些荒诞怪异的新点子，而这次，Dr. Pepper委托了一间叫做LMFM的营销公司──看看LMFM为Dr. Pepper做了什么点子？
欧美的社群营销常喜欢以「开玩笑」为主梗，LMFM上一次想出的点子，是在愚人节当天大骗那些在聊天室的网友，这次，他们则办出了一个活动，「只要你让我贴涂鸦墙，就可以有机会抽到1000元。」
听起来好像没什么？不，重点是，假设是你的朋友「小明」来参加这个活动，如果只是正常的这样贴到小明的涂鸦墙，一看就知道是小明玩了某一个游戏或某个活动，但这次，他们希望为Dr.Pepper，成为网络瞬间人人在谈论的话题，于是营销公司下了「重药」，竟然直接将一个不属于小明的「感想」，直接贴到涂鸦墙去，看起来彷佛是小明自己写的东西，而这些感想，竟然都是令人觉得「发窘」的，譬如：「洗澡的时候一边尿尿，有不对的地方吗？」天啊，我若是小明的朋友，我就知道小明会在洗澡的时候……。
「我的小毯毯不见了，今晚要怎么睡觉觉呢？」天啊，我若是小明的朋友，我会对小明的印象完全改变了。
为了1000元，而被贴上这样的讯息，或许小明会有他的考虑，但这个Dr. Pepper背后的营销公司，一定是想藉这样的讯息来激发小明和他的朋友之间的热烈对话，可想象，当小明的朋友看到这则讯息，不可能完全没有响应，有一两个一定直接在涂鸦墙的「留言」区问小明，「你是怎么会贴这则讯息？」小明也一定不可能忽略掉这些朋友的询问，一定会说：「我参加了Dr.Pepper的活动……。」其他朋友就算没留言也没说赞，也会看到了这一段小明与朋友的对话，这样的营销操作可确保Dr.Pepper想要传达的讯息可以从小明大量的传到他的朋友，传递系数高，效果应该可以整个爆炸出去，fb-MBA的课程其实是拿这个案例当「成功案例」的！
但，这个案例，现在不但不是成功案例，而且竟然已经被「下架」！顺便让Dr.Pepper以及母公司可口可乐在英国的状况「如坐针毡」！
