顾客就餐被“虫咬”，饭店该当担何责?
常报全媒体讯 “在饭店吃饭被虫叮咬了一下，右臂红肿并伴有阵痛，继而右手无力，去医院途中一度晕厥，经过紧急治疗才脱险。”6月26日，市民左女士在本地论坛发帖，讲述自己在舅婆家新城南都店就餐时遇到的“险情”。
事发后，饭店方为左女士免了单，同时支付了她的医药费。然而，左女士认为，饭店方还该为她的误工费埋单，但饭店方不同意。
那么，顾客就餐被“虫咬”，饭店究竟该承担怎么样的责任呢?在网上网友说法不一，而常州晚报记者采访的几位律师，他们的看法也不尽相同。
事件· 饭店就餐被毒虫叮咬，客人被送医紧急救治
事后，顾客与店方就误工费等补偿产生争议
在网上发完了帖，左女士在与常州晚报记者交流时，仍觉得自己很“冤”，在饭店，好好吃个饭竟然碰到这事儿，虽然店方支付了医药费，但自己理应还要获得误工费等赔偿。而饭店方也觉得十分委屈，店里出现“毒虫”，他们并不可控，免单加支付医药费已是尽到责任。
讲述：被虫咬过后，左女士的手臂完全肿了起来
昨天上午，常州晚报记者来到湖塘一家健身馆，见到了当事人左女士。虽然事情过去了一个星期，但左女士的右肩依然有3处红肿。
事情发在6月19日晚上7点多钟，当时左女士和朋友到舅婆家新城南都店吃饭，上好菜吃了十几分钟，突然感到右肩有一种刺痛，拉开右侧衣领发现肩部有点红肿。没多久，左女士又感到疼痛，感到有虫子在咬自己，于是将手伸进衣领向外掏。“结果，一个蚊子样的飞虫掉到了板凳上。”左女士说，很快自己的手臂又痛又麻，手臂完全肿了起来，还有水泡。
服务员拿来花露水，给左女士擦了四五次，非但没有好转，反而使左女士右臂疼痛感加强，右手发麻连筷子也握不住了。在左女士的要求下，饭店一名服务员陪着她，到武进中医院救治。到了医院，医生查看了左女士的患处，表示没有遇到过类似病例，建议转到儿童医院蚊虫叮咬科治疗。
“在路上，我意识出现了短暂的模糊。赶到儿童医院，医生用了治疗蛇虫的药内服、外敷，还给我打了吊针。用药后，手臂火辣辣的，阵痛没减轻。”左女士说，隔天凌晨自己回到家，向单位请假休息。
索赔：受伤请假7天，饭店要付我一星期工资
左女士说，6月20日她来到饭店交涉，但饭店认为自己已经出了医药费和免了当时那顿饭前，其他最多只肯支付500元的营养费。而在左女士看来，自己请假休息7天，饭店应该支付自己的误工费，还有态度诚恳地给自己道歉，“我是名康复体能训练师，有博士学位，一个月的基本工资都有1.7万元，我请假一个星期，饭店得支付四分之一的工资。”
事后，左女士到单位、医院开了收入和建议休息的证明送到饭店，但饭店方的态度让她感到不可理喻。 “前后交涉几次，他们非但没有诚意，而且态度恶劣，认为我是讹诈他们的钱。”左女士说。
饭店：店内每天都做防虫，出现“毒虫”不在可控范围内
昨天，常州晚报记者来到舅婆家新城南都店，负责人王先生告诉记者，事发后店方积极处理此事，免了左女士的单，安排服务员陪着到医院进行治疗并支付了医药费。
在王先生看来，店里的做法已经仁至义尽，最多再赔500元的营养费。因为店里每天都做防虫，厨房内的卫生标准也完全达标，出现毒虫不在可控范围内，“大门、窗户的开关，都会导致虫子飞到店里，我们也没有办法。”
王先生表示，在多次协商中，左女士开口就要两三万，店里实在没有办法满足，“如果没法调解，店里愿意走法律途径来解决。”
甲方：顾客被虫咬，
店方应承担全部责任
昨天，帖子在本地论坛引起热议，点击量接近6万，回帖数目也超过了一千。常州晚报记者发现，网友们的观点分为两派，其中一派网友认为，就餐被虫咬，因为发生在店内，店方应该承担全部责任。对此，江苏圣典律师事务所常州分所律师邢辉和江苏东晟律师事务所律师潘芳英也持此类观点。
网友“1391433339”表示，虽然虫不是店家养的，毕竟当事人是在舅婆家新城南都店消费，店家应该负责任;“毅丝不挂”称，这是飞来横祸，吃个饭还有这事，饭店应该全责;“马尔代补潜水”表示，说明店里的卫生做得不好，不然怎么会有虫?“mars”说，不能提供良好的就餐环境，就是店家的问题!
邢辉律师进一步分析称，顾客到店里就餐，饭店如果没尽到安全保障的义务，对消费者造成了损害，饭店是要承担责任的。“虽然出现毒虫饭店很难把控，但顾客毕竟是在你店里吃饭被咬成这样的，肯定是你的责任，对卫生情况没有做到有效把关。所以，饭店应该对顾客的医疗费、误工费、营养费进行赔偿。”
潘芳英律师与邢辉的观点相同，她表示，饭店对店内的防虫、防蝇、防蚊必须尽到责任，这次出现了虫子导致顾客被咬，饭店就需要承担相应的责任。 汪磊
乙方：“毒虫”难控，
店方不应承担“无限”责任 和甲方的观点相反，很多网友认为，店里出现一只“毒虫”带有极大的偶然，饭店支付医药费已经足够。江苏华东律师事务所褚宁律师更旗帜鲜明地表示：“在我看来，在本案例中，饭店完全没有责任。”
网友“勇敢的小羊”表示，这个毒虫也不是舅婆家养的啊，只能说被咬的人倒霉!“招财猫爱吃鱼”表示，现在的人都奇葩了，被蚊子咬了怪饭店，谁能证明这蚊子是饭店的?“清潭老人”反问左女士，虫子咬人能证明什么?也让店家赔?怎么证明这虫子和店家有关呢?“香奈儿”则劝导左女士，店家都给你看病了，也不要狮子大开口了。
褚宁表示， 法律上是有规定，店方应该对消费者尽到安全保障义务，他认为这里讲的不是绝对的保障，而是正常范围内的保障，“店里只要能证明，自己尽到了正常范围内的保障，比如满足了卫生还有食品安全等标准，那么我个人认为，店家在这个案例中是完全没有责任的。所以，店家能够补贴医药费已经完全足够。”
褚宁还补充，如果饭店要对消费者尽到“无限”的安全保障义务，“那么照此推理，如果顾客在书店、电影院被虫咬了，是不是也要赔偿呢?当然，不管观点如何，协调不成还是建议双方走法律程序。” 汪磊
链接：咬左女士的“毒虫”疑似隐翅虫
左女士介绍，在儿童医院救治时，因为她已经将虫子捏扁，所以医生没法准确判断虫子的种类，“医生只说，从我的症状来看，有点类似被隐翅虫叮咬。”
记者了解到，隐翅虫体内有一种强酸性毒汁，虫在人体皮肤停留时不会引起皮炎，但若用手拍打、揉搓，虫体压碎后毒液流出，会引起急性炎症反应，即“隐翅虫皮炎”。
据介绍，“隐翅虫皮炎”多见于面、颈、胸、背、四肢等暴露部位，多发于夏秋季，雨后闷热天气尤多。皮肤损害主要为红斑、丘疹、水疱、脓包、糜烂等。轻者患处有灼痛和微痒感，严重者局部剧痛及出现发烧、头痛、恶心、呕吐等全身症状。
医生说，市民如发现不明飞虫落到皮肤上，千万不要用手揉捏或拍击，应用嘴吹掉或软物拂落，然后用脚踩死。如果已遭虫体接触，应当立即用肥皂清洗，千万不能用花露水、风油精等液体涂抹，这样可能会加重病症。 （来源：常州晚报 汪磊）
