2008年9月24日。国家质检总局表示：质检总局近日对自2008年9月14日以后生产的酸乳、巴氏杀菌乳、灭菌乳等主要品种的液态奶进行了三聚氰胺抽样检测，蒙牛等市场领先品牌样品均未检出三聚氰胺。

    这对蒙牛品牌是一个利好的兆头。当然还须进一步开展相关品牌传播、公益活动，才能进一步挽回信誉、巩固信誉。在这点上，蒙牛确实不愧为一个大品牌的风范，独具大品牌形象传播嗅觉。

    危机时刻需要危机公关和危机传播。

    危机时刻创新传承品牌视觉传播——

    面对三聚氰胺事件，作为知名品牌，蒙牛也涉足期间，当然这次的损失是无可估量的。如何挽回？确实举措各不同，传播策略迥异。

    这里，蒙牛善于捕捉时机和卖点。立马在网易等相关媒体打出“蒙牛确保带有此标识的每一包牛奶都经过严格安全检测”的视觉诉求和安全诉求。这是对消费者的一种承诺和品质保证。确保蒙牛未检出三聚氰胺的合格产品能够及时上市销售，保证市场供应稳定，重建消费者对国产乳制品的信心，重塑民族乳业品牌的形象。

    也当然是对先前的过错的一种忏悔。值得尊重和谅解。
 
    权威举证寻求消费认可和信赖——

    据了解，“三聚氰胺”事件后，蒙牛在第一时间联系了国家级权威检验检疫科研机构中国检验检疫科学研究院等检测机构，全面对蒙牛产品进行三聚氰胺检测。其中，中国检科院综合监测中心对一千多个批次的蒙牛产品样本进行了检测，几天的检测结果显示，所有受检产品均未检出三聚氰胺。目前，除了企业自检、政府检验等监管措施之外，中国检科院检测中心还将对蒙牛产品进行独立的第三方检测工作。只有在经该中心检测、确认未检出三聚氰胺之后，蒙牛产品才可以出厂销售。

    1000多已检批次均未检出三聚氰胺。中国检科院检测中心主任陈彦长表示，对乳业产品加强检测，首要目的是为了保障消费者的饮奶健康；此外，在中国乳业遭受信任危机的时刻，检科院也有责任利用自身先进的技术手段、帮助消费者重塑对合格民族乳制品的信心。

    今后，检科院将对蒙牛进行第三方独立检测，具体分为两种方式，即蒙牛将产品样本送到检科院进行检测和检科院抽调人员到蒙牛工厂所在地进行现场检测相结合的方式，实现“批批检测、批批合格、批批上架”。

    公益参与承诺履信重塑品牌形象——

    2008年9月23日，内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司与内蒙古伊利实业集团股份有限公司、光明乳业有限责任公司、圣元营养食品有限公司、施恩(广州)婴幼儿营养品有限公司、北京三元食品股份有限公司等全国109家奶制品生产企业和北京超市发连锁股份公司、北京美廉美连锁商业有限公司、华联超市股份有限公司、家乐福(中国)管理咨询服务有限公司、天津华润万家生活超市有限公司、苏果超市有限公司等全国207家流通企业，联合发布“中国奶制品产销企业质量诚信宣言”：
 
   “三鹿婴幼儿配方奶粉重大安全事故”，严重危害了广大消费者的身体健康和生命安全。为保障消费者和奶农的切身利益，促进行业的健康发展，奶制品产销企业必须工商联手，重塑奶制品安全保障体系。

    我们奶制品产销企业共同承诺：视质量为生命、以诚信为根本，切实承担起产品质量安全第一责任人的使命，履行社会责任。我们将进一步加强奶制品供应链安全管理，做好产销衔接，建立快速通道，减少中间环节，共享产销信息，不断完善长效机制，共同保障消费者的切身利益和生命安全。

    一个国家不能没有民族品牌，我们期待蒙牛尽快走出阴影，继续走得更远。

作者：

    许广崇，署号许高崇。中国年度100位优秀品牌专家，第三届中国管理大奖管理专家奖，品牌中国年度人物及系列活动评委，中国民族建筑研究会房地产应用研究专业委员会专家顾问，中国国际品牌发展战略联合会专家团专家，高崇品牌机构[国际]CEO。著作《品牌道和术》、《区域市场道和术》、《私营企业道和术》、《新基业长青》（合著）、《广告？品牌？》（编著中）。1965年3月19日来到人间，广西天等人，书法家，文案怪才，品牌咨询顾问，培训师，设计师。