近日，浙江百兴食品有限公司副总经理吴其进给杭州海关下属丽水海关送来了一面题着“排忧解难、贴心服务”的铜牌，衷心感谢丽水海关对企业出口贸易的大力支持。事情还得从上个月中旬说起。

    3月14日，星期五下午，浙江百兴食品有限公司在向海关提交出口报关申请时，突然发现企业信息不存在，无法正常报关。“当时真的一下子懵了，我们做对贸已经11年了，头一次碰上这样的情况。”吴其进副总经理回忆起当时的情景记忆忧新。

    丽水海关现场关员周奕一边安抚企业的情绪，一边快速地在系统里查找原因。原来，因为“百兴”的业务员未及时到海关换领新的《进出口收发货人注册登记证书》，原来的证书已经过期失效，必须重新办理注册登记手续才能报关。而根据海关规定，企业超期未及时换证，必须提供相关原始单证和复印件资料，才能重新办理注册登记手续。当时已接近下班时间，企业所在地庆元距离丽水有着3个小时车程。

     “就算我们马上准备好材料从庆元出发，也赶不及当天就换好证，接下去两天又是双休日。鲜香菇不易保存，现在船期安排非常紧张，耽误了原来的船期，不知道什么时候才能重新排期发货。”当时心急如焚的场景，吴其进想起来仍然有点激动，“而且这次2个集装箱鲜香菇，是直接出口到日本超市的。如果无法按时送达，日本超市就要断货。”想到数目可观的滞港费、需向日本方面支付的巨额违约金，还有企业因此而受损的信誉，获知此消息的公司副总吴其进愁眉不展。

    面对焦虑的企业人员提出的请求，现场关员一方面将情况上报领导，一方面着手调阅企业的资信记录。记录显示：浙江百兴食品有限公司是浙江省级骨干农业龙头企业，通过HACCP国际食品安全管理体系认证，取得QS中国食品生产许可证，未有不良记录。丽水海关表示，他们一贯大力支持诚信守法的企业，如果企业有困难，海关会尽可能给予帮助。为了维护企业的利益，丽水海关迅速行动起来：一方面，仔细核对企业传真资料与海关电子数据；一方面，联系了企业的原主管海关，了解企业注册的基本情况。

    终于，经办关员赶在报关截止前更新了企业信息，受妥了企业的报关申请，2个集装箱的鲜香菇顺利装船启运。百兴的老总松了口气，关员小李却还在继续忙碌，“要尽快给企业颁发新的《进出口收发货人注册登记证书》，彻底解除企业的后顾之忧才行。”为了办理新证，小周放弃了周末回家休息的计划，与企业约定在周末下班后加班处理相关后续工作。14日晚上9点，吴其进拿到新《进出口收发货人注册登记证书》后，感慨地说：“货能及时出口，我们就很满意了，没想到海关还为我们想得那么周到。新证到手了，这下可算是安心了。”（俞晶）