佛山市工商局和消委会在昨日召开的通报会透露：佛山市各级消委会去年共受理消费者投诉2931宗，解决率达100%，为消费者挽回经济损失479.15多万元。在各类投诉问题中，质量类投诉高居榜首。

　　根据统计，去年投诉排在前十位的商品是：通讯产品、电信服务、家具类产品、房屋、餐饮娱乐、服装鞋帽、公用事业服务、厨房电器、计算机类产品、食品。反映的问题主要在家用电器投诉量大、美容美体伤害后果严重、网络购物问题多和维权存在过当要求四个方面，其中，美容美体伤害案在公布的十大典型案例中就占据四例，房屋类的投诉在十大案例中也占有三席。

　　在消费申诉热点分析中，个体工商户虽依然位列被诉主体首位，但同比前年减少1/4,而对国有企业的投诉比前年上升。经济违法违章举报热点分析中，无照经营举报继续高居榜首，农贸市场短斤少两的现象严重，成为去年3·15投诉举报的一大新热点，同比增加60.6%，主要是去年下半年以猪肉为主的肉类大幅升价后，部分商贩在秤上大做手脚，牟取不法利润。　（叶静　卢沁　杨丽萍）

　　2007受理投诉十大典型案例

　　1、热水器伤人案

　　2、美体伤身案

　　3、掺水柴油案

　　4、拍卖房退款案

　　5、祛斑霜毁容案

　　6、委托购房欺诈案

　　7、减肥无效退款案

　　8、二手房名不副实案

　　9、网购假药案

　　10、眼光不准退款案