在外就餐遇上“不平之事”，向监督部门简单投诉的少了，有质量、有见地、有新意的合理化建议多了，记者日前在上海市食药监局了解到，目前很多消费者已经不满足于简单维权的“小打小闹”，而是在遇到消费侵权时立足想问题、提建议，甚至在协助监督部门执行监管时“大显身手”。

    家住本市梅川路的居民刘先生日前和女友在家附近一家饭店用餐，面对该店一些不讲究食品卫生的行为，刘先生在交涉无果的情况下愤然向食品监督部门投诉。此外，刘先生还特地书面提出了自己的合理化建议：上海餐饮业能否借鉴杭州的有效做法，在严格监管的同时，通过评定认证，在各家饭店酒楼门口设立明显的笑脸、平脸、苦脸三种醒目标志，从而让食客放心选择，放心食用。

    家住黄浦区的王女士，前不久花了10000元在某大型酒楼办了张会员卡，明明讲好使用期为一年，但王女士仅去了酒楼用餐两次，酒楼即关门歇业。

    在向监管部门积极投诉以维护自己权益的同时，王女士提出了自己的一揽子“合理化建议”：有关部门应建立起预付款消费业务开办机构的申报、登记制度，强化市场准入和监管，对违法违规行为予以严惩。同时加快建立起这类机构的企业信用体系，建立失信企业和个人“黑名单”，并由相关企业交付风险押金。