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聚焦老年消费 共助老人维权

时间:2016/9/1 15:28:00 来源:网友

 随着老龄化社会的到来,老年人数量不断增长,老年消费群体和消费需求日益扩大。“有钱,有闲”是老年消费者的最大特征,于是精明的商家纷纷将目光投向“银发经济”,大力发展老年消费市场。

  目前,我国市场上的老年用品仅从品种上已经增长到2000余种,价格也从几元到几万元之间不等,其中老年保健品和老年护理产品是整个老年用品市场中占比较大的。商家通过五花八门的宣传方法吸引着老年人的目光,刺激老年人消费,殊不知在这些宣传中深藏着老年人不易识别的消费陷阱、消费欺诈。因此,加强对老年人的消费宣传教育刻不容缓。

  产品体验不要钱。老年人生活节俭,精打细算,容易受到“免费”的诱惑。“免费体验”这种手段更多地出现在保健用品上。不法商贩牢牢地抓住老年人这个心理特点,打着“免费”的旗号,送产品送体验,让老年人逐步落入他们的圈套。例如不法商贩声称体检不花钱,吸引老年人纷纷前来体检,经过简单的血压、血脂等常规检查以后,用虚假的检测结果恐吓老年人,声称必须使用他们有着特殊疗效的产品病才能好。这个时候老年人往往会上当受骗。

  高端概念引关注。负离子、超声波、微循环、高压氧舱设计等高端的专利技术应用名称大量被使用在老年产品的宣传中,而老年人并不了解其真正含义。不法商贩通过运用“高科技”“绿色”“健康”“进口产品”等概念误导老年消费者,片面夸大保健功能,打着“健康、医疗”的旗号,号称是获得多项专利的“国际品牌”,将产品包装为“百治百灵、治病健身”的灵丹妙药。一些老年人文化水平低,鉴别能力差,对现代科学技术手段了解得不多,很容易就被这些保健品的头衔吸引,对保健功效深信不疑,拿这些产品当药吃。

  威逼利诱强制买。一些商家往往根据老人的兴趣、爱好和生活需要设置附赠礼品或抽奖,用抽奖和礼品的形式诱惑老年消费者购买电子产品和保健品等商品。通过这种方式还衍生出了会议营销模式,部分商家租用会议室,采用相互串联的方式,用小礼品作诱饵,让不明真相的消费者特别是老年人到会议室开会,中午提供免费午餐,之后让一批年轻人一对一地看好与会人员,不买其高价商品不让出门,进行强买强卖。更有甚者打着“免费旅游”的幌子蒙骗老年人,将老年人带到外地消费场所强制消费。

  培养感情卖产品。目前,大部分老人由于子女工作繁忙,缺乏陪伴成为空巢老人,导致感情空虚,关爱缺失。一些商贩大打情感牌,让一些年轻的推销人员拿着礼品,上门到老人家里推销。他们往往以晚辈自居,言语甜蜜,甚至以老年人的“子女”自称,对老人嘘寒问暖、充满关怀。老年人逐渐对推销人员产生感情依赖,心软加耳根软,上了当而不自觉。

  考虑不周存隐患。在补偿性消费动机的驱动下,许多老人在子女长大成人后,赋闲在家的他们会重新激发起消费的兴趣。比如在美容美发、穿着打扮、旅游观光等方面,许多老年人重新有了强烈的消费兴趣。但由于老年人特殊的身体条件,在一些消费领域,如果考虑不周,很容易存在安全隐患。如夕阳旅游业,一些旅游团忽略了老年人体质弱、多病症、难以经受长途旅行颠簸劳累的状况,增加了发生安全事故的概率。另外,部分旅行社为了降低成本,没有配备随团医疗人员,导致一些老人在突然发病、或发生事故时,得不到及时救治,耽误了病情,不幸出现人身安全事故。

  随着年龄增大,老年人思维不是很灵活,防范意识减弱,加上获得新信息的渠道比较少,对新技术不了解,老年人很容易就会成为不法商贩实施诈骗的主要目标,希望这些前车之鉴能使老年人免入消费陷阱,不再受到金钱损失和精神上的伤害。


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